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JOB OVERVIEW职位概述：
负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。
DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责：
• 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助；
• 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人；
• 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序；
• 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员；
• 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门；
• 保持车辆门道和车道的清洁；
• 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间；
• 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线；
• 按照酒店标准为客人安排房间；
• 熟悉电梯和疏散楼梯的使用；
• 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息；
• 向客人提供服务和引导；
• 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现；
• 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班；
• 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁；
• 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作；
• 每次交班前均保持行李室的整洁；
• 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间；
• 使用工作日志来记录重要事项；
• 操作通信设备；
• 负责安排交通并协调行李事宜；
• 对钥匙系统进行安全管理。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
• 能够读写英语；
• 具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书；
• 拥有6个月宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
语言能力：英语-良好年龄要求：18-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
厦门集美海景皇冠假日酒店位于厦门市集美区，厦门，简称“厦”或“鹭”，别称鹭岛，是闽南民系城市之一，是福建省副省级市、计划单列市，国务院批复确定的中国经济特区，东南沿海重要的中心城市、港口及风景旅游城市。厦门，这座山海之间的天然花园、这座闽南打拼者的红砖花园、这座东西方荟萃的万国花园，历经万千年沧桑、千百年风雨，一步步升级，终于变身为亿万中国人心目中的海上花园！厦门集美海景皇冠假日酒店隶属于洲际酒店集团管理，厦门润联投资有限公司投资兴建而成，酒店已经于2021年第四季度华丽启幕，酒店拥有各式豪华客房及套房的303间客房，配备全日餐厅、中餐厅、多功能宴会厅、会议室及健身中心，是宾客放松休憩、激发创意的理想场所。厦门集美海景皇冠假日酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队，与我们一起“尽炫自我”！作为回报我们将我们的团队成员提供：1.具有市场竞争力的薪资；2.全面的社会福利，包含：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金；3.各类福利假期：年假、病假、婚假、产假、陪产假等；4.享受全球洲际集团及酒店入住员工价；5.各类型在职培训、课堂培训、线上课程培训、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会；6.免费的员工住宿及用餐；皇冠假日酒店及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？访问下列网址，立即了解更多关于加入我们团队的信息。www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw
