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岗位职责
对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。
岗位要求
1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作;
2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩;
3、采取有效措施完成门店增值服务目标;
4、按照门店费用标准,控制门店运营费用;
5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务;
6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护;
7、负责门店内下属人员工作管理;
8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件;
9、每日及时完成门店运营数据的核实工作;
10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品);
11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作;
12、积极完成上级指派的其他工作
德运旅业(杭州)有限公司作为母公司;下设文旅板块子公司:杭州运通国际旅行社有限公司、杭州三江两岸旅业有限公司、中国职工国际旅行社总社杭州分社、杭州运通心安疗休养服务有限公司、乡之链文旅发展(杭州)有限公司;酒店板块子公司:浙江牧舟客酒店管理有限公司、杭州牧舟酒店管理有限公司、杭州聚瑞酒店管理有限公司、建德市杨村桥十里埠旅游发展有限公司、杭州游兔文化旅游发展有限公司、皇爵精品酒店、皇爵君廷酒店;教育培训板块子公司:杭州万业职业技能培训学校有限公司、杭州星创教育咨询有限公司;新零售板块子公司:建德宜品心安商贸有限公司。