• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 五险
• 技能培训
• 节日礼物
• 管理规范
• 领导好
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 意外险

前台主管（希尔顿花园酒店）
岗位职责
日常运营管理：负责前台日常接待、入住 / 退房、预订、问询、总机等工作统筹；落实希尔顿品牌服务标准，确保前台服务高效、规范、有序。
团队管理与督导：负责前台员工排班、考勤、工作分配与现场督导；监督员工服务礼仪、流程执行与仪容仪表，保障服务质量稳定。
培训与考核：组织前台新员工入职培训（服务流程、Opera 系统、会员知识、英语）；定期开展在岗技能培训与考核，提升团队专业能力。
宾客服务与投诉处理：独立处理复杂客诉、特殊需求（房型升级、延退、换房、VIP 接待）；主动关注宾客体验，提升满意度与忠诚度。
房态与系统管控：核对房态、预订、在店客情，确保 PMS 系统数据准确；监控当日出租率、预抵 / 预离，协助优化排房与收益。
账务与物资管理：审核前台收银、备用金、发票与账目核对，确保账实相符；负责前台物资领用、盘点与保管，控制成本。
会员与销售推广：推动希尔顿荣誉客会注册与权益讲解；引导客房升级、餐饮及酒店产品推荐，助力营收提升。
跨部门协同：与客房、工程、安保、餐饮等部门高效沟通，同步房态、特殊需求与接待安排，保障服务闭环。
应急与报表：处理前台区域突发事件（设备故障、宾客纠纷、安全事件）；做好交接班记录，提交当班运营报表与客诉复盘。
任职要求
基本条件：22–35 周岁，形象端正、气质亲和，举止得体；身体健康，无纹身、无不良嗜好、无犯罪记录；能适应三班倒、轮休及节假日值守。
学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；国内四星酒店同岗位经验3年，国际联号经验1年优先（基础英语）。
语言能力：普通话标准流利；基础英语沟通能力（可简单对客对话、看懂英文系统与报表）。
专业技能：精通前台各岗位 SOP 与希尔顿服务标准；熟练操作Opera/PMS 系统及 Office；具备基础财务知识与数据核对能力。
素质要求：服务意识强，热情耐心、细致负责；具备良好的沟通、协调与现场管理能力；抗压性强，善于解决问题，注重宾客体验与团队协作。
薪资福利（国内希尔顿花园参考）
薪资：4200–4500 元 / 月（底薪 + 绩效 + 夜班补贴 + 提成 + 年终奖）
休息：月休4 天
福利：五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、店龄工资、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训
四、工作地点
广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号

  钦州湾大道希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌希尔顿花园在钦州的首家酒店，采用品牌创新升级的“希尔顿花园·绽欣版”设计标准。酒店坐落于钦州湾大道核心地段，依托万国饭店19至22层焕新改建而成，拥有115间客房，涵盖高级房、豪华房、无障碍房及套房，满足商务出行与休闲旅居的多元需求。酒店设计以自然主义为核心格调，从植物的生长与绽放中汲取灵感，将花瓣、叶脉等自然元素融入空间细节，营造明亮、轻盈且富有生机的旅居氛围。公共区域突破传统布局，打造集饮品吧、零售、社交与独处于一体的多功能空间，配套共享办公与休憩区域，实现工作与放松状态的自然切换。客房设施兼顾商务友好性与居住舒适度。每间客房均设灵活工作区与休闲区，配备自动升降办公桌、高性能护眼灯及符合人体工学的办公椅，打造高效智能的办公体验；同时配置转角沙发、树影风格壁纸及花瓣造型壁灯，营造轻松惬意的休憩角落。智能卫浴等现代化设施进一步兼顾舒适与效率。酒店设有全日制餐厅，供应中西式自助早餐与全日零点菜单，为宾客开启活力一天；多功能会议室配备完备视听影音设备，灵活适配中小型商务会议及活动；专设亲子乐园，为家庭宾客提供安全趣味的儿童活动空间；另设有24小时自助洗衣房，配备洗衣烘干一体设备，长住及商旅宾客可随时自助打理衣物。酒店地处钦州湾大道核心地段，紧邻钦州湾广场商圈，周边公交线路汇集，交通便捷，距钦州东站仅约10分钟车程。钦州湾大道希尔顿花园酒店秉承希尔顿花园品牌“明快热诚”的服务理念，以自然主义的格调设计、精心打造的设施体验及值得信赖的品质服务，致力于为每一位宾客营造兼具舒适感与松弛感的自在旅程。