• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 五险
• 技能培训
• 节日礼物
• 管理规范
• 领导好
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 意外险

客房部经理（希尔顿花园酒店）一、岗位职责

运营统筹：全面负责客房部日常管理，落实希尔顿品牌清洁与服务标准；制定部门年度 / 月度计划、排班与预算，保障客房与公共区域高效运转。
品质管理：建立客房三级质检体系（主管巡查 / 经理抽查 / 集团暗访），监督客房清洁、做床、卫浴消毒、用品补充等 SOP 落地；严控卫生死角，确保客房达标率≥98%。
成本与物资管控：统筹布草、客耗品、清洁化学品的采购、库存与消耗管理；制定节能降耗目标，控制人力与物料成本，对接采购、财务实现降本增效。
团队管理：负责客房部主管、服务员、PA、布草员的招聘、培训、绩效考核与梯队建设；搭建培训体系（含希尔顿标准、安全、对客服务），稳定团队、提升人效。
宾客服务与投诉处理：牵头 VIP 接待与重要客人服务；24 小时响应客诉，现场协调解决房型、卫生、设施等问题，确保投诉闭环，提升宾客满意度与好评率。
设施与安全管理：每日巡检客房、楼层、公区设施（灯具、空调、卫浴、门窗），对接工程部报修跟进；落实消防、卫生、化学品安全管理与应急演练，防范运营风险。
跨部门协同：与前厅、工程、财务、采购、安保等部门高效协作，同步房态、特殊需求（无烟房、加床、婴儿床），保障服务流程顺畅。
数据与报表：熟练操作 Opera/PMS 系统，统计客房出租率、清洁完成率、客诉率、物资消耗等数据，制作月度报表并复盘改进。
二、任职要求

基本条件：年龄 28–45 周岁，身体健康，形象端正，无不良嗜好、无犯罪记录，能承受高强度管理工作与压力。
学历与专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；持有饭店职业经理人证书、希尔顿集团内训认证者加分。
工作经验：8 年以上中高端星级酒店客房部工作经验，3 年以上同岗（客房部经理）管理经验；国际联号酒店经验（洲际、希尔顿、万豪履历优先）。
专业能力：精通希尔顿客房标准、清洁 SOP、三级质检、布草与成本管控；熟练使用 Opera/PMS 系统与 Office；具备基础英语读写能力（可处理英文报表、外宾沟通）。
管理能力：具备强领导力、团队搭建与培训能力；擅长品质管控、成本优化、应急处理与跨部门沟通；抗压性强，能适应轮班、早会及节假日管理值守。
三、薪资福利（国内希尔顿花园参考）

薪资：综合 6500–7000 元 / 月（底薪 + 绩效 + 年终奖 + 店龄工资）
休息：月休4 天
福利：五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、店龄工资、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训四、工作地点广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号

  钦州湾大道希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌希尔顿花园在钦州的首家酒店，采用品牌创新升级的“希尔顿花园·绽欣版”设计标准。酒店坐落于钦州湾大道核心地段，依托万国饭店19至22层焕新改建而成，拥有115间客房，涵盖高级房、豪华房、无障碍房及套房，满足商务出行与休闲旅居的多元需求。酒店设计以自然主义为核心格调，从植物的生长与绽放中汲取灵感，将花瓣、叶脉等自然元素融入空间细节，营造明亮、轻盈且富有生机的旅居氛围。公共区域突破传统布局，打造集饮品吧、零售、社交与独处于一体的多功能空间，配套共享办公与休憩区域，实现工作与放松状态的自然切换。客房设施兼顾商务友好性与居住舒适度。每间客房均设灵活工作区与休闲区，配备自动升降办公桌、高性能护眼灯及符合人体工学的办公椅，打造高效智能的办公体验；同时配置转角沙发、树影风格壁纸及花瓣造型壁灯，营造轻松惬意的休憩角落。智能卫浴等现代化设施进一步兼顾舒适与效率。酒店设有全日制餐厅，供应中西式自助早餐与全日零点菜单，为宾客开启活力一天；多功能会议室配备完备视听影音设备，灵活适配中小型商务会议及活动；专设亲子乐园，为家庭宾客提供安全趣味的儿童活动空间；另设有24小时自助洗衣房，配备洗衣烘干一体设备，长住及商旅宾客可随时自助打理衣物。酒店地处钦州湾大道核心地段，紧邻钦州湾广场商圈，周边公交线路汇集，交通便捷，距钦州东站仅约10分钟车程。钦州湾大道希尔顿花园酒店秉承希尔顿花园品牌“明快热诚”的服务理念，以自然主义的格调设计、精心打造的设施体验及值得信赖的品质服务，致力于为每一位宾客营造兼具舒适感与松弛感的自在旅程。