• 人性化管理
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

美乐美大酒店是公司在临泉即将建造的唯一一家五星级酒店，隶属于阜阳农丰集团。酒店地址在临泉县迎宾大道与于王沟路交叉口，位于城南新区政务核心位置。总用地面积13334平方，总建筑面积74639平方，总高26层，裙房4层组成，其中客房数量488间，机动停车位432个，非机动停车位781个。酒店功能完善，配套设施齐全，设有总统套房、豪华商务套房等，为宾客提供各式五星水准的酒店住宿、饮食、宴会、会议、品牌购物、康体和娱乐休闲一体化的服务餐饮，酒店聘请知名酒店管理专家为宾客精心定制各项服务，一流的管理、一流的团队、一流的服务、一流的配套一定是我们精彩人生的最佳驿站。阜阳市农丰置业有限公司于1999年成立。前身为安徽省农丰种业有限公司、临泉县农丰宾馆，为临泉县三强企业、安徽省优秀品牌房企、诚信企业、临泉县房协副会长单位，我们秉承着以客户为导向、以品质为核心、感恩务实、开拓创新的精神，历经20载发展，目前已成为一家集房地产开发、房地产营销、物业管理、酒店开发、酒店管理、建筑机械安装、农业咨询销售为一体的集团公司。其下直属公司十余家，其中注册资金2亿元的1家（阜阳市农丰置业有限公司），注册资金达2000万以上的有5家，分别是临泉佳源房地产开发有限公司、临泉县时代置业有限公司、安徽农丰酒店管理有限公司、安徽农丰物业管理有限公司、安徽农丰建筑机械安装有限公司、临泉县富强信息咨询有限公司等。所开发房地产项目有：农丰･丽阳豪苑、农丰･佳源东方都市（26.7万方）、农丰･时代城（47.2万方）等，我们注重品牌和品质，农丰佳源项目从拿地到销售不到一年的时间就全部售罄，农丰时代城项目也是出现抢购、一房难求的现象。开发和管理的酒店有：农丰宾馆、农丰美乐美酒店等，农丰宾馆成立于2009年3月10日，周到的服务，卓越的品质赢得市场认可，成为临泉县原知名宾馆；农丰美乐美酒店即农丰宾馆后临泉唯一一家五星级酒店，全新美乐美将于五星的标杆震撼入市，赢得市场高度关注。农丰置业连续两年被评为“临泉房地产开发综合实力三强企业”，同时被评为：诚信企业、优秀会员、爱心企业等荣誉；2018年被评为安徽省优秀品牌房企、临泉县房协常务副会长单位。我们秉承以客户为导向、以品质为核心、感恩务实、开拓创新的开发宗旨，真投资、投真资、真心发展，取得了客户和各界人士的高度认可。李女士 联系电话：19855826117