【岗位职责】
1、负责前台接待区域的日常管理工作,确保前台服务流程规范、高效;
2、统筹安排前台接待人员的排班、考勤及工作分配,监督服务质量;
3、处理游客咨询、投诉及突发事件,提供及时、专业的解决方案;
4、维护景区前台区域的整洁与秩序,确保服务设施正常运行;
5、协助制定前台服务标准及培训计划,提升团队服务水平;
6、对接景区其他部门,协调游客接待相关事宜;
7、定期汇总前台工作数据,提交运营分析报告。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能妥善处理各类游客需求;
2、有团队管理经验者优先,能有效调动员工积极性;
3、抗压能力强,适应节假日及客流高峰期的弹性工作安排;
4、熟练使用办公软件(如Word、Excel),具备基础数据分析能力;
5、形象端正,普通话流利,具备基础的英语交流能力更佳;
6、对旅游行业有热情,熟悉景区运营模式者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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九牛文旅集团由九牛文旅,九牛农业,上海城市店三大核心业务组成。本着让乡村生活更美好为使命,九牛文旅在全球为愿景,相互欣赏、彼此成就为核心价值观,不断打磨成长为一家优秀的农文旅企业,一个充满活力的创业者平台。 望仙谷位于灵山北麓,由九牛文旅集团独立规划、设计、建造、运营。景区以古朴的江西民居、迤逦的峡谷风光、淳厚的乡土文化,构建了一座集人文、民俗、农业、美食、度假、研学为一体的赣家风情小镇。欢迎加入我们!