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【岗位职责】
1、负责接听景区游客咨询电话,解答关于门票价格、开放时间、交通路线等各类问题;
2、处理游客投诉与建议,及时记录并反馈至相关部门;
3、协助游客预订门票、酒店及其他景区服务,确保信息准确无误;
4、定期整理游客常见问题,优化话术流程,提升服务效率;
5、配合景区活动宣传,通过电话主动向潜在游客推广优惠信息;
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、普通话标准,口齿清晰,具备良好的语言表达与沟通能力;
2、耐心细致,服务意识强,能妥善处理游客情绪化问题;
3、具备基础电脑操作能力,可熟练使用办公软件;
4、能适应轮班制工作(含周末及节假日);
5、有客服或电话销售经验者优先,无经验可培训上岗;
6、抗压能力强,能高效应对高峰期话务量。
九牛文旅集团由九牛文旅,九牛农业,上海城市店三大核心业务组成。本着让乡村生活更美好为使命,九牛文旅在全球为愿景,相互欣赏、彼此成就为核心价值观,不断打磨成长为一家优秀的农文旅企业,一个充满活力的创业者平台。 望仙谷位于灵山北麓,由九牛文旅集团独立规划、设计、建造、运营。景区以古朴的江西民居、迤逦的峡谷风光、淳厚的乡土文化,构建了一座集人文、民俗、农业、美食、度假、研学为一体的赣家风情小镇。欢迎加入我们!