• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 年度旅游

【岗位职责】  
1、负责接听景区游客咨询电话，解答关于门票价格、开放时间、交通路线等各类问题；  
2、处理游客投诉与建议，及时记录并反馈至相关部门；  
3、协助游客预订门票、酒店及其他景区服务，确保信息准确无误；  
4、定期整理游客常见问题，优化话术流程，提升服务效率；  
5、配合景区活动宣传，通过电话主动向潜在游客推广优惠信息；  
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。  

【岗位要求】  
1、普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达与沟通能力；  
2、耐心细致，服务意识强，能妥善处理游客情绪化问题；  
3、具备基础电脑操作能力，可熟练使用办公软件；  
4、能适应轮班制工作（含周末及节假日）；  
5、有客服或电话销售经验者优先，无经验可培训上岗；  
6、抗压能力强，能高效应对高峰期话务量。

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江西省上饶市望仙谷景区

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