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【岗位职责】
1、负责前厅日常运营管理工作,包括接待、咨询、票务、游客引导等服务流程的监督与优化
2、协调前厅各岗位人员工作安排,确保各环节高效衔接,提升游客接待效率与服务质量
3、处理游客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的问题,维护景区形象
4、培训及指导前厅服务人员,定期进行业务技能与服务标准考核
5、监督前厅区域卫生、安全及设施设备的维护情况,确保符合运营标准
6、收集并分析游客反馈,提出服务改进建议,协助完善前厅管理制度
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通协调能力,能够灵活应对各类突发情况
2、有较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,提升团队执行力
3、工作细致耐心,责任心强,能适应景区节假日高峰期的加班安排
4、普通话流利,具备基础办公软件操作能力
5、有旅游、酒店或服务行业相关经验者优先,优秀应届毕业生可放宽条件
6、身体健康,形象端正,能适应站立式服务及户外工作环境
九牛文旅集团由九牛文旅,九牛农业,上海城市店三大核心业务组成。本着让乡村生活更美好为使命,九牛文旅在全球为愿景,相互欣赏、彼此成就为核心价值观,不断打磨成长为一家优秀的农文旅企业,一个充满活力的创业者平台。 望仙谷位于灵山北麓,由九牛文旅集团独立规划、设计、建造、运营。景区以古朴的江西民居、迤逦的峡谷风光、淳厚的乡土文化,构建了一座集人文、民俗、农业、美食、度假、研学为一体的赣家风情小镇。欢迎加入我们!