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§ 协助前厅部副理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。
礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。
与客人建立并保持良好的宾客关系。
确保严格遵守收银及信用卡程序。
与客房部配合，确保严格执行既定的清洁计划。
确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。
确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。
确保以正确的方式处理客人的信息及文件，以确保客人信息的机密性。
确保不将客人的房间号提供给未被授权的人员，最大限度地确保住店客人的安全。
确保执行酒店品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。
确保所有系统内所有需跟进事项正确迅速地分类及分发。
确保所有顾客需求和要求得到及时关注并以正确的方式处理。
始终确保迅速、准确和高效的电话和留言服务。
确保与所有部门的沟通和协调工作顺畅有效，特别是与礼宾、总机、销售、客房、工程、保安等部门之间。
根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。
以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。
发扬“群策群力”的精神，确保前厅部员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。
确保所有客人信息遵循清晰简洁的原则准确录入。
确保凯悦天地会员得到品牌所承诺的福利的服务
熟知酒店所有应急操作程序并能够在紧急事件发生时按照程序执行
协助引导前厅部员工在工作中遵循经营、财务及行政管理的理念，确保员工掌握多项技能并承担多项工作。
通过参与管理，根据酒店制度和程序以及相关适用法律，对所有前厅部员工进行紧密督导。
给具备能力和资源的员工委派适当的工作和责任，在培养和发展员工的同时确保营运标准和安全。
拥护和支持酒店的培训精神和以人为本的管理哲学，并和前厅部副理、进修及培训发展部经理、部门培训员密切合作培养和发展员工。
发展及协助针对提高技能和知识的培训活动。
确保员工完全理解酒店的规章制度并遵照执行。
监督员工士气并提供工作表现及发展的反馈。
进行员工年度表现发展评估，提供真实和准确的回馈。
将指导原则及核心价值有效地传达给所有层级的员工。
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位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
关于凯悦酒店集团凯悦酒店集团总部位于美国芝加哥，是全球著名的酒店集团。截至2020年9月30日，凯悦在全球六大洲超过67个国家和地区共经营管理20个品牌，拥有950余间酒店、全包酒店及度假村和康体度假村。凯悦的信念是“关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”。这一信念是凯悦所有商业决策和发展战略的基础，同时也是吸引行业内的优秀人才、与宾客建立长久的关系、竭尽所能为投资人创造价值的基础。凯悦酒店集团的子公司开发拥有、租赁、运营管理、特许经营、以及提供服务于包括柏悦酒店（Park Hyatt）、Miraval、君悦酒店（Grand Hyatt）、阿丽拉（Alila）、安达仕酒店（Andaz）、凯悦臻选（The Unbound Collection by Hyatt）、Destination、凯悦酒店（Hyatt Regency）、Hyatt、凯悦乐家（Hyatt Ziva）、凯悦奇乐（Hyatt Zilara）、Thompson Hotels、凯悦尚萃酒店（Hyatt Centric）、Caption by Hyatt、Joie de Vivre、凯悦嘉寓酒店（Hyatt House）、凯悦嘉轩酒店（Hyatt Place）、tommie、逸扉（UrCove）以及Hyatt Residence Club 等著名品牌的酒店、度假村、公寓、分时度假项目、健身及SPA场所，更有凯悦天地忠诚顾客计划为会员提供精彩体验与专享礼遇。如需更多信息，请访问 www.hyatt.com。 关于凯悦臻选凯悦臻选系列不仅汇集一系列独具一格的优质独立酒店，更是一个精选策划收集了一段段绝妙轶事的品牌。无论是前卫独立的当代潮流居所、历史悠久的文化瑰宝、还是令人恢复元气的修养之地，每座凯悦臻选酒店都为宾客提供打造唤醒灵感、启迪人生的环境与体验，为他们在旅途过程中提供高水准而随心而动的服务。如需获取完整的酒店清单，请访问unboundcollection.hyatt.com。 关于凯悦嘉轩酒店凯悦嘉轩酒店以其独到的设计风格、独特的创新体验和全天候的便捷服务，为当今需要在各类需求中切换的旅客们打造便捷舒心的现代入住体验。客房经过精心设计，将睡眠、工作和娱乐区相互独立，流畅连通的社交空间让宾客可以完成从工作到休闲的无缝连接，在两种状态间自由切换。凯悦嘉轩酒店分布于全球375多个目的地，提供全天候新鲜美食、高效的服务以及“凯悦天地”会员专属体验。如需更多信息，请访问www.hyattplace.com。 陶溪川旅游景区二期 / 凯悦酒店项目简介陶溪川旅游景区二期酒店项目，引入“美国凯悦HYATT”这一全球顶级的酒店品牌，集专属高品质酒店设计、建设、品牌化运营于一体，满足陶溪川旅游景区二期的规划建设，促进城市建设及老城保护。预计于2020年8月30日完成结构封顶，并2021年4月30日竣工验收投入使用。 本项目总占地约27,582㎡，由顶级英国建筑大师戴卫奇普菲尔德主创设计，及上海建筑设计研究院联合设计。中铁四局集团施工建设，总建筑面积约94,185㎡。其中地上建筑面积约44,262㎡，地下建筑面积约49,923㎡。 本项目包括凯悦臻选酒店，及凯悦嘉轩酒店组成，地上共4栋建筑单体。其中凯悦臻选酒店包括196间客房，及配套的全日制餐厅、包房餐厅、游泳池、SPA、健身房等标准配套功能用房。另有凯悦嘉轩酒店包括152间客房及多功能公共会议区、早餐厅等标准配置功能用房。
