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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
信宜莲花湖温德姆酒店是信宜市首家国际五星品牌酒店,坐落于信宜池洞镇莲花湖旅游度假区。酒店由广州市美嘉华旅游开发有限公司投资兴建,由温德姆国际酒店集团旗下Wyndham品牌经营管理,弘扬信宜传统文化,合理开发绿水青山,追逐健康、回归自然,凝聚信宜人气底蕴。 酒店集住宿、餐饮美食、休闲度假、会议商务、康体娱乐、团队拓展于一体的综合性旅游综合圣地。依山傍水、以山为邻、以水为友、远离城市喧嚣,让您沉浸在人与自然和谐共生的世外桃源。