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岗位职责
1、负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房以及协助处理客人的问询等。
2、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
3、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
4、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
5、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及优悦会活动。
6、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管或宾客关系经理。
7、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
8、按照皇冠假日酒店品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的信息。
岗位要求
1、大专及以上学历，有国际联号前台接待工作经验者优先考虑。
2、身心健康、性格开朗、热衷沟通，具有较强的服务意识和责任感。
3、形象气质佳。

成都武侯渝江皇冠假日酒店是由渝江盛世集团投资，按照豪华五星标准设计建造的集会议、宴会、商务、休闲、娱乐为一体的综合性酒店，2021年4月9号试营业，总建筑面积达6.5万㎡。酒店位于天府之国成都西三环草金立交旁，毗邻成都西部智谷、京东西南总部、武侯区政务中心、成都大悦城重要交通枢纽。酒店设有新中式格调客房335间，设有面积达1280㎡+1080㎡的无柱多功能双宴会厅及多个不同风格的多功能厅，荟聚九州四海各色珍馐的中式餐厅及中式典雅包间，遍尝全球美食的西式自助餐厅，艺术与料理相融汇的日式风味餐厅，贯通巴蜀传统文化的雅艺棋牌茶楼及私享棋牌包房，专业且安全的室内恒温泳池与健身房，品质顶级的KTV娱乐中心及500个室内停车位。