• 五险一金
• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 年度旅游
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 员工生日礼物

岗位职责
1、 负责通过电话、邮件、在线平台等渠道受理客户住宿、会议、餐饮等预订需求，准确录入并维护预订系统信息，并进行订单核查，杜绝错单、漏单；
2、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息；
3、主动跟进预订状态，及时处理变更、取消及特殊需求，确保服务响应及时、准确；
4、协同前厅、销售、运营等部门，保障预订信息与实际接待无缝衔接，提升客户满意度与预订转化率；
5、每日同步全渠道房态：官网、IHG APP、OTA、GDS、旅行社、协议线下渠道，保证房态实时一致，杜绝超售与空房虚占。
6、标记预留房、团队锁房、长住房，定时跟进未确认预留单，及时释放空置房间；
7、每日跟进OTA平台订单审核情况，保证佣金金额正常；
8、按照IHG标准化进行预定流程，确保系统操作、电话销售Upsell、英文预订沟通服务规范。
9、严格遵守客户信息保密要求，不得擅自泄露、使用或传播求职者及客户个人信息。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
5、具有星级酒店相关工作经验者优先；
6、具有优良的服务意识和敬业精神。

广州中心皇冠假日酒店简介广州中心皇冠假日酒店是广州市越秀区的一家国际品牌酒店。酒店位于环市东路339号，63层的地标式大楼拥有460间设计独特，宽敞具有高科技配套设施的舒适客房和套房。在我们的房间中，您可以居高临下一览地方风貌。广州中心皇冠假日酒店以其完善的服务，舒适的环境和齐备的会议及宴会设施而展现非凡魅力，是召开各类大，中，小型会议，聚会和社交活动并为其提供高质量服务的会聚之所。您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人。那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。温馨提醒：本酒店的招聘网站有：http://www.ihgjobs.cn/及最佳东方，其他网站均非酒店招聘渠道，如有发现假冒信息欢迎举报，举报电话：020-83638888