• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 领导好
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
1、高效办理宾客入住登记、退房结账及房卡制作与回收，确保信息录入准确无误；  
2、热情接待来电及到店咨询，为宾客提供酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等准确信息；  
3、协助处理宾客预订、延住、换房等需求，及时与客房、财务等部门联动，保障服务顺畅；  
4、关注宾客在店期间体验，主动收集意见与需求，快速响应并跟进投诉或特殊请求，提升满意度；  
5、维护前台区域整洁有序，熟练操作PMS系统、门禁系统及POS机等设备；  
6、严格执行酒店财务与安全制度，做好账目核对、备用金管理及访客登记工作；  
7、配合团队完成旺季高峰时段支援、VIP接待预案及突发事件应急处理；  
8、完成上级交办的其他宾客服务相关工作，积极参与酒店服务培训与质量提升活动。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理或服务类相关专业优先；  
2、年龄不限，经验不限，欢迎应届毕业生，有酒店前台或服务行业实习经历者优先；  
3、普通话标准，具备基础英语听说能力，能使用英语进行日常入住、问询等对客交流；  
4、熟练操作电脑办公软件，学习能力强，能快速掌握酒店前台操作系统；  
5、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识与沟通协调能力；  
6、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日）；  
7、具备一定抗压能力，能在客流高峰保持冷静，妥善处理宾客诉求与突发状况。

        郑州高新假日酒店是由郑州高新产业投资集团有限公司投资，由洲际集团管理的高新区首家国际连锁酒店品牌，坐落于美丽的天健湖畔，位于郑州市“西美高新”战略定位核心区域，紧邻网络空间科技馆，交通便捷，地理位置优越。        我们秉承洲际集团‘致胜之道’的价值观，并为您提供‘尽炫自我’的平台，郑州高新假日酒店将精心为您缔造一个良好的入职开端，让您融入团队并获得成长的空间，同时我们为您提供具有竞争力的薪酬福利、酒店式公寓员工宿舍以及全方位的培训，帮助您提高职业素能的同时为您提供良好的职业发展平台。       酒店地址：郑州市高新区新河阳路186号