岗位职责
进行有效的交接班工作,熟知酒店活动和运营要求。
在当班期间监督前厅部运营情况,包括:
维护客户信息。
维护当地活动的信息。
统计入住情况。
监督公共广播系统的使用。
监督团组预订情况。
协助解决严重投诉问题
在当班期间监督收银活动,包括:
现金处理和银行业务程序。
处理异常支付情况。
就信用政策和设备对员工进行指导。
就现金安全程序对员工进行指导。
应收账款控制。
对收银系统实施监管。
询问客人对服务是否感到满意,注意听取宾客的意见和建议。
确保有足够的用品,并根据存量及时申领补货。
郑州高新假日酒店是由郑州高新产业投资集团有限公司投资,由洲际集团管理的高新区首家国际连锁酒店品牌,坐落于美丽的天健湖畔,位于郑州市“西美高新”战略定位核心区域,紧邻网络空间科技馆,交通便捷,地理位置优越。 我们秉承洲际集团‘致胜之道’的价值观,并为您提供‘尽炫自我’的平台,郑州高新假日酒店将精心为您缔造一个良好的入职开端,让您融入团队并获得成长的空间,同时我们为您提供具有竞争力的薪酬福利、酒店式公寓员工宿舍以及全方位的培训,帮助您提高职业素能的同时为您提供良好的职业发展平台。 酒店地址:郑州市高新区新河阳路186号