前台接待主管
5千-6千
投递简历
发布于 02-27
前台接待主管
5千-6千
北京-丰台区 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

工作内容:

1.始终保持良好的职业形象,以友好、微笑的姿态迎接每一位客人,用关心的语气,了解客人的生活习惯;

2.负责办理入住登记手续,及时向公安系统上传宾客证件信息,宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态;

3.向宾客介绍会员政策,积极发展“融旅汇”会员,达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标;

4.执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作,并及时将信息录入PMS系统中;

5.掌握房态和客房出租情况,按要求及时向经理上报;

6.熟练掌握酒店设施设备、各营业场所位置及营业时间,所在城市的交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求;

7.严格落实来访登记和实名登记制度,建立和录入客史档案;

8.严格遵守保密制度,杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息;

9.收集宾客意见反馈,满足宾客诉求,无法处理时,尤其是顾客的投诉抱怨,及时向上级反馈并做好交接班记录;

10.做好当班次的账务核对,现金收取、备用金数量、POS机结算清单必须要与PMS系统的导出的报表数据相符;

11.完成上级交办的其他工作。


任职要求:

1.大专以上学历,旅游、酒店管理相关教育背景;

2.身体健康,精力充沛,形象佳;

3.1年以上相关工作经验,熟练掌握前台业务知识,熟练运用电脑及办公室软件操作;

4.待人热情友好,在工作中能始终保持微笑服务,认真细致,有责任心;

5.普通话标准,且具有良好的语言沟通能力。

其他要求
年龄要求:30岁以下
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京海淀区
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国有企业
    企业性质
  中国融通旅业发展集团有限公司(简称:融通旅发)是中国融通集团的全资子公司。融通旅发秉承步入旅游行业“第一方阵”的愿景,不断推动产品和服务创新,不断丰富“中国服务”内涵,坚持市场化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,努力打造绿色酒店、人文酒店、智慧酒店,形成住宿、餐饮、出行、文化等复合型服务品牌,成为向世界展示“中国服务”的中坚力量。
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