该职位为融通京丰宾馆,地址为北京市丰台区西四环南路61号。地铁14号线大井站B出口附近400米处。
岗位描述:
1、制定预订工作规范、计划
(1)健全预订管理制度、制定咨询、预订服务的工作范围及程序。
(2)明确预订工作目标,制定预订具体的工作计划。
(3)协助收益管理经理完成日常、周期数据收集、整理和分析工作。
2、组织开展预订服务
(1)监督预订员日常预订接待工作,及时为下属提供指导和支持。
(2)监督预订员及时处理和发出预订信息,保证信息录入准确。
(3)处理预订异常情况和客户投诉,重要情况及时上报。
3、督办预订准备工作
(1)按规定及时检查前台人员对VIP订单、为军惠军订单、OTA订单的情况。
(2)落实预订信息的取消、更改,监督接待部门的执行情况。
4、信息统计分析
(1)统计分析客户预订、消费情况,及时提供给收益经理,并协销售部经理做好销售辅助工作。
(2)统计分析为军惠军预订数据,记录为军惠军会议数据,提供给收益经理。
(3)熟知系统代码,监督预订员工作,确保系统操作无误,以便统计数据时使用。
5、其他工作
(1)参与下属的培训和绩效考核工作。
(2)完成上级交办的其他工作。
中国融通旅业发展集团有限公司(简称:融通旅发)是中国融通集团的全资子公司。融通旅发秉承步入旅游行业“第一方阵”的愿景,不断推动产品和服务创新,不断丰富“中国服务”内涵,坚持市场化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,努力打造绿色酒店、人文酒店、智慧酒店,形成住宿、餐饮、出行、文化等复合型服务品牌,成为向世界展示“中国服务”的中坚力量。