工作职责:
1. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
2.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
3.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
4.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
5. 确保VIP客人个性化服务待遇。
6.协助销售,预定和业务发展团队为公司客人提供服务。
任职资格:
1.经验不限。
2. 能用英语有效的倾听和进行沟通。
3.熟练操作酒店电脑系统。
4.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。
5.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
6.能在强压下胜任工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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由深圳机场航空城发展有限公司全面投资的深圳机场希尔顿逸林酒店坐落于深圳市宝安区航城大道及黄田路交汇处。项目是深圳机场航空城发展有限公司领航城项目的六期,这也是希尔顿品牌在深圳市管理的第五家酒店。深圳机场希尔顿逸林酒店建筑面积约3.1万平方米,拥有315间客房,配套有大堂、会议中心、中餐厅以及泳池、健身设施,酒店拥有户外园林面积约2.1万平方米及空中花园等。