• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责：
·        确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
·        确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
·        提供高品质的对客服务。
·        检查预抵VIP的房间。
·        为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
·        确保客人需求与合理的要求被满足。
·        通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。
·        及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。
·        确保恰当地处理客人的失物与招领。
·        负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。
·        管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
·        管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。
岗位要求
·        良好写作和口头表达能力。
·        较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
·        以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
·        较强的人际处理能力并关注细节。
·        有改进服务品质的方法。
·        具有良好的关于管家部楼层的专业知识。
·        积极聆听、多方位思考。
·        有效理解和利用资源。
·        管家部三年以上主管工作经验。

国际联号工作经历：优先

语言能力：英语-一般

计算机能力：熟练

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