岗位职责
1.清楚地了解其分管区域的销售目标,并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。
2.代表酒店参与国内外各项销售活动。
3.同时与现存客户和潜在客户保持经常联系。
4.提升公司的住房量,拓宽客户范围。
5.安排每日走访的客户,以及在客户和餐饮上为酒店寻求更多的业务。
6.以最有效的方式划分销售区域。
7.快捷高效的处理业务。
8.履行客户关系管理的职责,通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。
9.积极宣传酒店产品。
10.在拜访客户时,经常使用Cross Selling和Upsell等销售技巧。
11.保证已与客人确认的客房,宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成。
12.提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。
13.以专业的方式与客人互动,关注他们的需求及反馈。
14.按政策在规定时间内迅速回复客人要求。
15.保持与潜在客户的联系沟通以便将来使其成为酒店真正的客户。
16.与所有客户保持良好关系。
17.向客人提供最精确最更新的消息。
18.与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。
19.根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。
20.确保所有客户信息的时时更新,包括数据信息的更新,产品跟踪,客户动向。
21.对指定客户的数据信息做到每日更新。
22.向销售总监已交每周和每月报告,向销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。
23.与销售总监一起参加每月 Account Productivity 回顾,参加销售例会,就客户动向及市场走势与销售总监进行沟通,及时更新。
岗位要求:
1.大学大专毕业,酒店管理、英语、文秘相关专业,同岗位工作经验不低于2年。
2.熟练操作微软等操作系统,必须具有良好的中英文交流及写作能力。
3.能独立并长时间工作,可按工作需要出差。
4.具有较强的计划、组织、沟通、协调、能力。
5.工作积极主动。
成都瑯珀·凯悦臻选酒店欢迎您!成都瑯珀·凯悦臻选酒店坐落于中国成都市中心,位于高达249.9米之西部国际金融中心的38层至60层。酒店毗邻春熙路及太古里商圈,各类名胜古迹环伺咫尺。酒店共有265间住宅式风格的全景客房及宽敞套房,面积自50平方米起。酒店设有设施完备的健身中心及恒温泳池,并在水疗中心提供各类理疗与按摩服务。酒店拥有3个独具匠心的食肆与茶座,包括怡品堂·金宴、云厨及云轩。酒店提供逾2,000平方米的阔绰饮宴空间以满足精致商务及社交活动的各类需求,含有15间私人棋牌雅间的香源茶坊将为客人带来地道的成都生活方式体验。 酒店63层的停机坪可俯瞰全城及远眺雪山,是成都市中心户外活动场地的独特选择。欢迎您携带身份证原件、一张彩色寸照参加酒店现场人才招聘面试时间:周一到周五,10:00-17:00面试地点:成都瑯珀·凯悦臻选酒店39楼人力资源部(成都市锦江区东大街段258号西部国际金融中心2号楼)联系电话:028-63278180/15982149884邮箱:fanny.fei@hyatt.com成都瑯珀·凯悦臻选酒店期待您的加入!