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工作职责：
• 随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人
• 按照酒店的程序，为所有到达客人登记及安排房间
• 详细了解部门标准及程序
• 为客人登记、结账及更换房间，按照预定部要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统
• 维持现金流动，确保收到现金的准确性
• 为酒店客人兑换个人或旅游支票，协助客人兑换现金
• 了解会计政策及登记手续的更新
• 通过保险箱服务，满足客人要求。
• 了解酒店所有的促销政策，如季节性的打包，宣传单上的促销内容，以及洲际酒店集团的促销政策。
• 处理客人投诉，回答客人提出的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或大堂副理。
• 熟悉其他的洲际酒店及其地址，以至客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销另外的洲际酒店。
• 尽量让住店客人对你所提供的服务满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象。
• 完成审记报告，为审记做准备。
• 在值夜班时，检查夜间报告，准备晨报及为即将到达客人准备的表格。
• 了解预定程序标准，其中包括：正确使用表格，怎样读电报、电子邮件、信息，怎样通过预定系统了解可供房间资源。
• 按照洲际品牌标准，维持良好的个人仪态、仪表。
• 保持前台工作区域的干净，及正常工作秩序
• 尽量为客人提供高标准服务，特别是洲际酒店的忠实客人及贵宾的服务
• 处理折扣，付款及账目转移
任职资格：
具有团队协作能力，适应力强，能够适应高强度工作。有五星级酒店工作经验为优先，或具有相同教育和工作经历。英文表达流利。需持有有效的健康证明，无任何犯罪记录。
语言能力：英语-一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
北京金隅八达岭皇冠假日酒店欢迎您的到来，酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念从细微之处关注您有效平衡工作与生活的需求，旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验，令您卸下疲惫，焕发活力，让每一天的旅程都多姿多彩，并收获成功 Welcome to Crowne Plaza Beijing Badaling, where we understand modern business travelers need to be productive, inspired and restored during the stay. This includes a number of productive and flexible services that allow you to embrace new opportunities and value personal restoration while achieving your personal and professional success酒店精心选址于北京市西北部的延庆区，气候适宜，是北京2022年冬奥会三大赛区之一。酒店位于妫水北街1号，地理位置优越，毗邻江水泉湿地公园，距离八达岭长城13.8公里，距离龙庆峡风景区8.5公里，距离野鸭湖风景区12.4公里，距离石京龙滑雪场5.4公里。Our hotel is located in Yanqing district which in the northwest of Beijing.It is one of the three Beijing Winter Olympic Games area with suitable climate.Our hotel is located in No.1 Guishui North Street,surrounding by lots of tourist attractions.The hotel is 13.8 km away from The Badaling Great Wall,8.5 km from Longqing Gorge,12.4 km from Yeya Lake and 5.4 km from Shijinglong Ski Resort.
