Guest Service Supervisor 宾客服务主管
5千-6千
投递简历
发布于 12-04
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5千-6千
北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

·与上级合作,准备及管理部门账目,了解财务目标

·控制及管理部门花费,确保达到预算。

·尽量使用能够再用的物品,促使员工节约部门花费。

·在总结时,对相关事宜做出评价并吸收其精华,做出合理决策。

·          在安排的轮班期间,监督前台工作,其中包括

了解客人信息。

了解本地信息。

编辑客房占有率统计。

管理对外地址的使用。

管理团队预定。

协助处理投诉。

· 在轮班期间收银工作,其中包括

               处理现金收入及银行程序

               处理非正常付款。

               培训员工信用卡的使用和相关规定。

               培训员工对现金安全的保护程序。

               执行债务控制

               准备报告

               监督收银系统。

·夜班期间,准备夜班报告、夜间审记报告及晨报

·与电脑部主管协作,确保酒店系统根据标准正常运行

·调查在夜间审记时有可能出现的账目差异

·确保对所有被拒绝的业务做出记录,并上报给宾客服务经理。

·通过对抵店和离店客人的个性化服务,监督前台的日常工作以提高客人满意程度。

·贵宾抵店前检查所有贵宾房间。

·与其他部门及相关供应商保持良好联系, 以确保优质服务。

·建立完善的酒店常客接待计划

·准备优悦会员及酒店常客的欢迎信。

·推广新的优悦会员。

任职要求:

按照洲际酒店集团标准,在宾客服务经理领导下,在当班期间,负责前台的正常运作和对客服务。围绕信任、廉政、尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队合作精神。

具有团队协作能力,适应力强,对突发事件有一定的处理能力。在五星级酒店前台一年以上工作经验,或具有相同教育和工作经历。英文表达流利。需持有有效的健康证明,无任何犯罪记录。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国北京市朝阳区东北三环 西坝河 太阳宫桥东北角 云南大厦(地铁:10号线芍药居G出口)
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职位联系人
人力资源部 郭女士
立即沟通

人力资源部 郭女士

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
北京新云南皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店,于2008年7月23日正式营业。酒店坐落于朝阳区东北三环,毗邻多个展览会议中心,及三里屯、798艺术区等知名观光场所。酒店拥有514间设计独特、宽敞舒适的客房和套房,配有贵宾专属电梯和豪华总统套房,可以满足国家元首入住的需要;15间面积各异的宴会厅,以齐备的会务设施及服务展现非凡魅力;三间风味独特的餐厅、配备高端的健身中心及泳池,云南风情让酒店独树一帜,也为四方来客打造一个聚会和社交活动的理想场所。北京新云南皇冠假日酒店正在寻找充满活力,性格积极开朗的人士成为我们团队的一份子。如果您热爱酒店行业,欢迎您加入我们!
中国北京市朝阳区东北三环 西坝河 太阳宫桥东北角 云南大厦(地铁:10号线芍药居G出口)
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