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岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
20、遵循酒店品牌标准。
21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅
岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整洁
5、达到绿色酒店的要求
6、编辑更新工作标准和程序
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
国有企业
铜仁万山假日酒店，是全球知名酒店管理集团--洲际酒店集团(lHG)管理的领先入驻铜仁市的国际品牌酒店 (业主国企背景），毗邻铜大高速公路，交通便利，与铜仁站直线距离约12公里，与铜仁凤凰机场直线距离约40公里。The hotel is located in the Wanshan District of Tongren,adjacent to the national 5A scenic spot Fanjing Mount and the famous historical and cultural city Fenghuang Ancient Town, with superior geographical position and convenient transportation. And surrounded by hazy mountains and a meandering river, rich in negative oxygen ions. 200间客房及套房风格时尚简约，设施设各齐全。您可以漫步至餐厅露台，享受美味静观日落星辰；在大堂吧享受下午茶或晚间鸡尾酒，充盈旅程，收获欢乐。酒店内还配有270度星窒顶全景室内恒温游泳池，及健身中心，让您在运动中释放身心。6个规模不等的宴会厅及会议室，无论是浪漫的婚礼或是商务活动，酒店专业的会务及宴会团队将为提供定制及个性化服务。The hotel has 200 stylishly simple rooms and suites with well equipped. The rooms have comfortable soft and hard double pillows and high-speed internet support. You can stroll out to the restaurant terrace, enjoy the delicious meal and watch the sunset and make the journey a joyous one.The hotel is also equipped with a 270° panoramic starry roof swimming pool, and a fitness center to help you。由酒店步行可至万山彩虹海主题乐园，欢乐的假期，您可体验精彩刺激的娱乐项目。驱车可轻松抵达世界自然遗产之一国家5A级景区--梵净山、凤凰古城、朱砂古镆、大明边城、苗王城、石阡古温泉等旅游胜地。本地还有以“中国戏剧活化石”傩戏为代表的多种少数民族民间艺术。release stress from your workout. Whether it's a board meeting, a champagne reception or a romantic wedding,the hotel's professional catering and banqueting team will provide a bespoke and personalized service in 6banqueting and meeting rooms of varying sizes. 完善的洲际集团会员计划，带您畅游世界。无论是休闲度假，还是商旅出行，亦或是会议婚礼，让铜仁万山假日酒店成为您到访铜仁的理想之选。Whether for leisure or business travel, Holiday Inn Tongren Wanshan is the ideal choice for your visit to Tongren. 我们的福利Our Benefit 我们承诺努力成为您职业生涯的最佳起点和成长平台，我们将提供最具竞争力的薪酬和以下福利条件来满足您阶段性的职业生活需求：We will provide the benefits listed below to satisfy your current life and career needs:1. 每周双休，月休8天； Two days off every week, 8 days off every month;2. 入职即购买五险一金； Enjoy social insurance and housing fund upon entry;3. 免费食宿，提供优质的免费工作餐、拎包即可入住舒适的员工宿舍； Free accommodation, free working meals of high quality and comfortable dormitory;4. 完善的各类福利假期体系，7个工作日以上的带薪年假； Complete all kinds of holiday welfare policy, AL with pay of more than 7 working days;5. 全球领先的专业培训体系，为您梦想助力； The world 's leading professional training system, to help your dream;6. 明确的职业发展晋升机制和完善的人才职业发展规划； Clear career development and promotion mechanism and perfect talent career development plan;7. 定期的薪资评审和年终奖金计划； Regular salary review and year-end bonus plan;8. 员工及家人可享受全球IHG旗下酒店客房超低员工价； Employees can enjoy the ultra-low employee rates in IHG hotels;9. 丰富多彩的团队建设以及员工活动； Rich and colorful team building and staff activities;10、专业、团结、和谐、积极向上的工作氛围； Professional, united, harmonious and positive working atmosphere; 酒店日常招聘联系方式 Hotel Daily recruitment contact information招聘热线：座机0856-6358888 转6201（人力资源部） 面试时间：周一至周五上午10:00am-下午17:00pm酒店项目地址：贵州省铜仁市贵州省铜仁市万山区苏州路8号 (毗邻万山彩虹海主题乐园200米) （交通：离高铁“铜仁”站12公里，30分钟车程；离“铜仁南”站60公里，55分钟车程）
