• 节日礼物

【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、大专以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。

衡山花园酒店坐落于幽静而高雅的衡山路，位于上海市中心繁华的徐家汇商圈地段。酒店由贵宾楼、行政楼两幢楼组成，新建的景观花园融入中西式庭院特色，小桥流水、亭台楼榭、绿树茵盛，充分体现中西合璧的匠心设计，移步换景，尽赏四季轮转更迭之美，是城中酒店拥有的最大花园之一。改造后的酒店，秉持“接待经营一体化高质量发展”理念，赓续悠长历史底蕴，是上海衡复风貌区的重要地标。全新贵宾楼拥有客房159 间，重现欧洲装饰艺术风格经典，细节之处独具匠心，大大提升了餐宿的整体舒适度，满足了高规格接待服务需求。贵宾楼还有强大的会务功能，大小会议室一应俱全，其中综合楼二楼是作为办公厅一号会议室的备用点。行政楼近149 间客房，专为商务客人设计，设施齐备，配套完善，健身功能齐全。衡山花园酒店将以“世界眼光、中国领先、上海特色”为服务宗旨，为往来宾客提供“最高标准、最好水平、最佳状态”的接待服务，尽显酒店殷勤待客之道。