• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 带薪休假
• 带薪年假

【岗位职责】
1. 对酒店各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生。
2. 落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
3. 制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。
4. 客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度。
5. 拟定本部门成员的培训计划，对团队的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导。和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。
6. 负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
7. 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶，协助宾客解决疑难事宜。
8. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
【岗位要求】
1. 25-45岁，五官端正、气质佳，女士身高165cm以上，男士175cm以上。
2. 认同企业文化，融入企业。
3. 熟练使用办公现代化设备，熟悉酒店的营销政策，有较强的管理能力。
4. 普通话及粤语流利，熟练运用英语。
5. 3年以上四星级酒店管理工作经验或同岗位工作经历。
6. 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心和事业心。

       广州雅致酒店，位于广州中央商务区核心圈，坐拥一线无敌江景。35600平方米超顶配的生活场景空间，1800平方米云端私人会所，387间智能化客房，无国界全日制餐厅、VIP贵宾房、宴会厅和多功能会议厅一应俱全。酒店毗邻地铁5号线与APM线，更有规划建设中的13号线二期与18号线，贯穿珠江新城、琶洲、南沙三大核心金融区，周边旅游资源丰富，包括广州塔、海心沙、广东省博物馆等。       酒店每一处匠心都蕴藏恒远魅力，旨在向来自全球的旅客提供无微不至和独具创意的精彩体验，更成为粤港澳大湾区高端酒店全新的风格典范。       广州雅致酒店，欢迎广大精英共同加入！