• 节日礼物
• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 包吃包住
• 员工生日礼物

工作职责：
1、在酒店大堂迎来送往宾客，始终保持良好的微笑、礼仪礼貌，展现酒店形象。
2、在贵宾到达前对贵宾房间进行检查，确保房间的状态和设施处于良好的状态。
3、迎接&送别当日到店&离店的贵宾，做好到店前-中-后的个性化服务管家内容。
4、熟悉每天的客人及客人类型。如:回头客、会员、VIP等，做到情感服务。
5、征询宾客意见，记录好客人的喜好，做好“客户档案”及“宾客意见”汇总，及时传达至相关部门。完成月度酒店品质汇总。
6、记录客史档案，进行系统维护并实施监管，做好重要客户的个性化服务方案。
7、世纪会会员发展，积分处理，微商城网站维护。
8、处理客人投诉，并对纠正措施进行跟进。
9、做好客人遗留物品的管理，确保客人遗留物品的政策与程序的执行。
10、协助部门完成全员营销业绩指标。
11、协助前台为客人办理入住和退房手续。  
12、完成管理层交办的其他工作。

任职要求：
1、学历：大专及以上学历。
2、工作经历：2年以上前厅或宾客服务工作经验。
3、良好的英文沟通、书写能力。
4、熟练运用酒店PMS及office办公软件。
5、具有良好服务意识及沟通技巧。
6、具有强烈的责任心，营销意识、勇于开拓和创新，作风干练。
7、具备良好的品德，作风正派。

    北京世纪金源香山商旅酒店是世纪金源集团投资近4亿元人民币按五星级标准建设的集客房、餐饮、会议、康乐休闲于一体的商务度假酒店。酒店位于具有八百年历史、风景秀丽、环境优雅的香山脚下。    酒店建筑面积3万余平方米，由主楼和九幢别墅楼、服务楼配套而成，拥有各类客房277套，所有房间均提供宽带上网端口、卫星电视、国际/国内直拨长途电话、迷你吧、保险箱等设施服务。酒店风格各异的餐厅汇集各种菜系，为宾客提供不同的美食风味。与此同时酒店还设有各种形式规格的会议厅、多功能厅和具备同声传译的国际会议厅及完善的配套设施和服务。    地    址：北京市海淀区北正黄旗59号    联系电话：010-59898888转人力行政部    邮    编：100093