【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理,包括前厅、客房、康乐等部门的日常运作及服务质量把控
2、制定并执行房务部年度预算、工作计划及运营标准,确保部门高效运转
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程,定期检查房间卫生及设施状态
4、优化客户入住体验,处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度
5、负责房务部人员招聘、培训、排班及绩效考核,建设高效服务团队
6、分析房务运营数据(如入住率、清洁时效等),提出改进方案并落实执行
7、统筹管理客房用品库存,控制成本消耗,避免资源浪费
【岗位要求】
1、具备3年以上高星级酒店房务管理经验,熟悉前厅及客房标准化操作流程
2、出色的团队管理能力,曾带领20人以上团队并达成服务指标
3、具备敏锐的成本意识,有成功实施节能降耗方案的经验
4、抗压能力强,能妥善处理客户投诉及应急事件
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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“天下佳山水,古今推富春”。临江花园度假酒店隶属于中国兵器装备集团杭州疗养院,酒店地处既具山城之美,又赋江城之秀的富阳,区域位置独特,毗邻富春江畔,花园式度假环境。拥有不同风格的客房91间,同时拥有望江楼包厢群、圣岛西餐厅、豪华宴会厅、临江茶舍、户外草坪等餐 饮区域,以及不同规格的会议室,可满足您不同会议需求,另配备网球场、羽毛球场、骑行、棋牌、中医馆等康乐休闲设施。酒店秉承“大度经营,服务致胜”之经营理念,让宾客能尽享殷切贴心的酒店服务。