• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 包吃包住
• 节日礼物
• 员工生日礼物

Duties andResponsibilities –
工作职责

・Properly and politely handle all incoming and outgoing calls to the hotel
・正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话
・Accurately record and manage wake-up calls
・准确记录并管理叫早服务
・Coordinate with relevant departments to make calls to guests
・与相关部门合作，对客人进行呼叫
・Record all entries on the telephone sheet
・将所有条目记录到电话单上
・Assist guests with international calls and directory inquiries
・协助客人处理国际长途和号码查询
・Address guests by their names whenever possible
・尽量称呼客人的姓名
・Call staff members if necessary
・如有需要，对工作人员进行呼叫
・Adhere to the principle of protecting guest privacy
・遵守保护客人隐私的原则
・Utilize sales techniques and room upselling to promote IHG products and services
・运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
・Record and process reservations made via telephone, fax, and email
・记录和处理通过电话、传真、电子邮件进行的预订
・Modify reservation records for special cases such as extensions and early departures
・修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
・Accept reservations from guests on the waiting list
・接受等候单上的客人预订
・Master information about special offers, promotions, and promotional activities
・掌握关于特价、酬宾、促销活动的信息
・Prepare reports as required (e.g., for travel agents and business organizations)
・按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）
・Fully understand the products and services of IHG members in the local area
・充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
・Fulfill guest needs or requests and report complaints to the Switchboard Supervisor
・满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况
・Keep a daily work log
・每日记下工作日志
・Provide telephone charge bills
・提供电话费单据
・Be familiar with the local telephone directory and frequently dialed numbers
・熟悉当地电话表以及常拨号码
・Strictly comply with standard policies and procedures for handling emergencies such as fires, bomb threats, and other crises
・严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序
・Report any problems with switchboard equipment to the supervisor
・向主管汇报总机设备出现的问题
・Maintain a clean working environment
・保持工作环境的清洁
・Promptly handle all guest inquiries and requests
・及时处理客人的所有问询和要求
・Be familiar with the hotel's fire, life safety, and security systems
・熟知酒店的消防、救生和安全系统
・Safeguard hotel-related information
・保管酒店相关信息

南京长江之舟华邑酒店和逸衡酒店由南京扬子国资投资集团投资建设，洲际酒店集团运营管理并引入全球卓越的洲际酒店集团旗下华邑酒店和逸衡酒店两个品牌。 酒店位于南京江北新区南京青奥体育公园内，毗邻绿水湾湿地保护公园。生态环境优美，周边体育配套设施完善。南京长江之舟华邑酒店位于浦口区滨江大道，距离南京禄口国际机场53公里。酒店总高13层，拥有396间客房，亲近自然且不失奢华，可俯瞰新区及城南河美景；从彩丰楼中餐厅的精致中餐、鲜艳全日餐厅的中西式自助餐，到特色麺家的中式宵夜，都旨在满足宾客不同的餐饮需求，彰显身份的尊贵餐饮体验。从适于静谧交谈和会客品茗的“举茗邑”，到集餐饮、会客、多功能娱乐于一体的“聚膳邑”，无论是商务社交亦或是私人聚会，都能主宾尽欢。酒店配备1086平方米无柱豪华宴会厅、800平方米学术报告厅、450平方米多功能厅及8个会议室，更为宾客举办会议及婚宴提供优选场所。南京长江之舟华邑酒店设计灵感源自宝船长江之舟及金陵瞻园，充满文化元素的软装及艺术品设计，营造浓郁的东方韵味视觉感受。 逸衡酒店距离南京禄口国际机场53公里，与浦口大道、南京长江隧道、地铁10号线临江站以及沪陕高速相邻，地理位置优越，四通八达。逸衡酒店旨在为宾客提供自在随心的运动体验、焕活身心的休憩之所、天然健康的美味佳肴、舒适高效的工作空间。酒店总高7层，拥有171间清新活力的元气客房，从自然清新的大堂到舒适的寝具，细节设计确保宾客酣睡好梦、焕活身心；每个房间另精心配置瑜伽球、瑜伽垫等健身器材；自助餐厅为每一位宾客提供新鲜、天然、健康的缤纷美食，令宾客在商务旅行和健康生活中找到完美平衡。酒店7个多功能会议场地，亦可以为宾客举办会议及婚宴提供优选场所。我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，让我们在此“同洲.共无际”。 同时我们欢迎您关注“洲际酒店集团招聘”公众号，点击人际洲洲公仔进行互动获取更多资讯。日常应聘信息时间：周一至周五 9:00-17:00招聘邮箱：jessica,fan@hualuxe-evennanjing.com招聘热线：025 – 6898 1111 转6708地址：南京市 江北新区 滨江大道504号温馨提示：请携带身份证件及一张两寸彩色证件照参加面试更多职位信息欢迎登入career.ihg.com                   加入我们共同成长