1. 负责喜来登行政酒廊的日常工作。
2. 安排行政楼层员工排班。
3. 每日每班次交班记录,并交给前厅经理审阅。
4. 对发生在行政楼层或酒廊的事故做事故报告。
5. 跟进前厅部经理或管理层要求的其他工作。
6. 根据预订要求安排合适的房间给客人。
7. 检查所有房间,确保物品设置完好房间状况良好。
8. 根据设施设备和相关服务定价向客人作出解释。
9. 保持管理层和客人之间的良好的关系,迅速解决客人投诉。
10. 解决客人投诉,使客人满意,同时维护酒店形象。
11. 班前检查当天预期抵达报表,确认是否需要给客人安排客房赠品。
12. 客人抵店前准备好钥匙和房卡。
13. 检查贵宾预留的房间,发现问题及时通知客房部进行维修和清洁,确保赠品到位。
14. 客人抵达前一小时查房,确保赠品在客人抵达前一小时摆入房间。
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昆明喜来登和德尔塔酒店,是云南首家万豪集团旗下的双品牌高端酒店,由富康城控股集团投资开发,坐落于昆明市经济开发技术区。酒店共拥有1066间/套典雅客房及套房,以现代奢华的设计与贴心服务,为宾客打造舒适惬意的旅居体验。酒店悦馐全日制餐厅,可容纳600余人同时用餐,荟萃中西美食,开放式厨房设计让您零距离欣赏五星大厨的精湛厨艺,尽享互动式美食盛宴。酒店中餐厅设有12间风格各异的私密包房,主打粤菜、滇菜、黔菜及川菜,特邀粤菜名厨匠心烹制,呈现地道风味与高端餐饮体验。酒店配备900-1400㎡无柱式豪华宴会厅,层高11米,空间恢弘大气,可灵活满足高端会议、商务宴请及浪漫婚宴等多样化需求,专业团队提供一站式服务,确保每场活动尽善尽美。