• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 包吃包住
• 管理规范
• 年底双薪

【岗位职责】
1. 负责制定并执行酒店服务质量检查标准及流程，定期对各部门进行服务质量巡查、评估与整改跟踪。  
2. 组织、设计并实施员工入职培训、在职技能培训及服务意识提升课程，确保培训效果落地。  
3. 建立并维护员工培训档案，评估培训成效，提出改进建议，推动培训体系持续优化。  
4. 收集、分析客户反馈及质检数据，定期输出质检报告，为管理层提供服务质量改善依据。  
5. 协同各部门处理客户投诉及服务异常事件，落实纠正与预防措施。  
6. 参与酒店质量管理体系（如ISO、星级标准等）的维护与内外审工作。  

【岗位要求】  
1. 大专以上学历，3年以上工作经验，具备良好的沟通协调能力与团队管理意识。  
2. 熟悉酒店行业服务流程与质检标准，有酒店质检、培训或相关岗位经验者优先。  
3. 具备较强的文字撰写与数据分析能力，能独立完成报告、制度及培训材料的编写。  
4. 责任心强，原则性强，工作细致，具备发现问题并推动解决的能力。  
5. 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），能制作标准化培训课件。  
6. 具备良好的培训授课技巧或潜质，能调动员工学习积极性。

       宁波伯瑞特酒店是众安集团旗下中国新城市（01321HK）全资兴建的豪华商务酒店，由伯瑞特酒店管理集团经营管理，坐落于余姚城北中江旁，尽览湖光山色与繁华都市之景致，紧邻众安广场，距高铁余姚北站仅3.5公里，余姚火车站（宁波城际）1.7公里，G92余姚出口7.5公里，交通便利。酒店拥有364间客房及套房，可同时接待3000人用餐，1300平方米多功能厅可满足各类中小型会议室，1100 平方米大宴会厅可承接600人大型婚宴及高端活动，配备高科技智能音响及灯光设备，酒店康体设施一应俱全：室内恒温泳池，配备世界各款最新器械的健身房以及富有魅力的 KTV 包厢、足浴养生中心、威士忌酒吧、美容护肤等康体娱乐设施，让您身心愉悦，体验极致享受。