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• 管理规范

岗位职责
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升客房服务质量；
3、检查客房清洁及设施维护情况，及时发现并解决存在的问题；
4、协助制定客房部的工作计划及排班安排，合理调配人力，提高工作效率；
5、负责客房用品的库存管理，定期盘点并控制成本，避免浪费；
6、处理客人的需求及投诉，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
7、定期对客房服务员进行培训，提升团队专业技能及服务意识；
8、配合其他部门完成跨部门协作任务，确保酒店整体运营顺畅。

岗位要求
1、初中以上文化程度。
2、有基础的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3、从事楼层相关工作2年以上。
4、熟悉客房管理专业知识、可以进行电脑基本操作。
5、身体健康，能够适应倒班工作制；

集团简介凯悦(HYATT)酒店集团，总部位于美国芝加哥，具有60多年的历史，是全球著名的酒店管理集团。凯悦集团的信念是“关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”。加入让你的旅程更具人性化的团队。彼此联结，不断成长。在这里，每一个人的角色都至关重要。机会由您来创造。我们欢迎并鼓励您展现自我。凯悦的核心也是我们共同的信念一酒店不仅仅是一份工作，更是心怀他人的一份事业。     酒店简介深圳龙岗凯悦嘉轩酒店是凯悦酒店集团落子龙岗的首家中高端酒店，精准锚定商旅客群需求，以国际化标准与本土服务特色，重塑区域商务旅居体验。酒店雄踞龙岗区大运新城核心地段，无缝衔接城市轨道交通网络，毗邻深圳国际大学园、大运中心等重要地标，凭借得天独厚的区位优势与畅达全城的交通体系，成为商务出行、会议活动及城市探索的理想之选。无论是商务洽淡还是休闲放松，宾客都能在此尽享从容与便捷。热诚欢迎您一同融入我们这支积极热忱的年轻团队。我们致力于为员工打造一个全方位、高品质的学习成长平台，为员工职业发展奠定新的里程碑。