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岗位职责
1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务  
2、处理客人投诉及特殊需求，确保及时有效的解决方案  
3、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准  
4、准确操作酒店管理系统，完成每日账务核对及报表制作  
5、处理客房预订及变更需求  
6、执行现金及信用卡交易，确保账目准确无误  
7、配合其他部门完成跨部门协作任务  

岗位要求
1、具备良好的服务意识和职业素养，能承受工作压力  
2、普通话流利，掌握良好英语沟通能力
3、熟练使用办公软件（Word/Excel）及前厅系统者优先  
4、相貌端正，身体健康，形象气质好
5、能适应倒班工作制（含夜班）  
6、有酒店前台实习经验或服务行业经验者优先考虑  

集团简介凯悦(HYATT)酒店集团，总部位于美国芝加哥，具有60多年的历史，是全球著名的酒店管理集团。凯悦集团的信念是“关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”。加入让你的旅程更具人性化的团队。彼此联结，不断成长。在这里，每一个人的角色都至关重要。机会由您来创造。我们欢迎并鼓励您展现自我。凯悦的核心也是我们共同的信念一酒店不仅仅是一份工作，更是心怀他人的一份事业。     酒店简介深圳龙岗凯悦嘉轩酒店是凯悦酒店集团落子龙岗的首家中高端酒店，精准锚定商旅客群需求，以国际化标准与本土服务特色，重塑区域商务旅居体验。酒店雄踞龙岗区大运新城核心地段，无缝衔接城市轨道交通网络，毗邻深圳国际大学园、大运中心等重要地标，凭借得天独厚的区位优势与畅达全城的交通体系，成为商务出行、会议活动及城市探索的理想之选。无论是商务洽淡还是休闲放松，宾客都能在此尽享从容与便捷。热诚欢迎您一同融入我们这支积极热忱的年轻团队。我们致力于为员工打造一个全方位、高品质的学习成长平台，为员工职业发展奠定新的里程碑。