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岗位职责
1、协助前厅经理负责前台的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

集团简介凯悦(HYATT)酒店集团，总部位于美国芝加哥，具有60多年的历史，是全球著名的酒店管理集团。凯悦集团的信念是“关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”。加入让你的旅程更具人性化的团队。彼此联结，不断成长。在这里，每一个人的角色都至关重要。机会由您来创造。我们欢迎并鼓励您展现自我。凯悦的核心也是我们共同的信念一酒店不仅仅是一份工作，更是心怀他人的一份事业。     酒店简介深圳龙岗凯悦嘉轩酒店是凯悦酒店集团落子龙岗的首家中高端酒店，精准锚定商旅客群需求，以国际化标准与本土服务特色，重塑区域商务旅居体验。酒店雄踞龙岗区大运新城核心地段，无缝衔接城市轨道交通网络，毗邻深圳国际大学园、大运中心等重要地标，凭借得天独厚的区位优势与畅达全城的交通体系，成为商务出行、会议活动及城市探索的理想之选。无论是商务洽淡还是休闲放松，宾客都能在此尽享从容与便捷。热诚欢迎您一同融入我们这支积极热忱的年轻团队。我们致力于为员工打造一个全方位、高品质的学习成长平台，为员工职业发展奠定新的里程碑。