岗位职责
1、负责VIP汤屋,汤院客人日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等
2、负责VIP客人有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理突发紧急状况
岗位要求
1、性格外向,热情开朗,乐于助人;
2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;
3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;
4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系
5、熟悉酒店运营,曾有高尔夫会所球童工作经验者为佳
大碧头国际旅游度假区位于桂林全州县庙头镇大碧头自然村,具有一村跨两省的地缘优势(广西桂林、湖南永州)距离桂林两江机场约187公里,永州市47公里,永州零陵机场52公里,得天独厚的地理优势,为度假区市场开拓奠定了坚定的基础。 大碧头山体连绵,紧邻湘江,青山绿翠,碧水绵绵,是天然的负离子氧吧,同时拥有700多年的古村落,历史悠久,民风朴实,自然田园风光保留完好。 本项目已列入2018年自治区统筹建设重大项目(桂发改重大【2018】875号文),规划总面积20000亩,建设面积980亩,由桂林信昌集团总投资50亿元,按国家5A 级景区打造的大型一站式国际旅游度假区,建成后,致力成为桂林旅游的新名片、打卡新地标。 项目定位广西5星级乡村旅游区及国家5A级景区,旅游项目由“一带两核五组团”组成,即交通景观带、徐霞客文化核、大碧头原乡体验核、田园农业体验组团、温泉养生度假组团、森林秘境探索组团、运动拓展度假组团、神农养生度假组团。项目分三期建设,计划3年完成所有项目的建设。2018年内,计划完成景区首开区建设并试营业。首开区投资16亿元,占地1855亩,拟建游客集散中心、停车场、探索熊儿童主题乐园、轨道三角翼、高空溜索、森林速降滑道、空中网兜探险乐园、丛林攀爬探险中心、全地形越野车基地灯光秀——碧光幻影等多业态丰富游客体验。