【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求;
2、解答客人咨询,提供酒店服务、设施及周边信息的专业介绍;
3、处理客人投诉及突发情况,及时协调相关部门解决,确保客人满意度;
4、管理前台现金及账务,确保账目清晰、交接准确;
5、维护前台区域整洁有序,协助维护酒店大堂整体形象;
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验,熟悉前台操作流程;
3、年龄20-35岁,形象气质佳,英语流利,具备良好的语言表达及沟通能力;
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如西软系统);
5、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神;
6、能适应倒班工作制(含夜班),工作细致耐心,抗压能力强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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认识木棉花酒店——简洁奢华 艺术生活木棉花酒店隶属于华润集团,华润集团为国有独资大型中央企业,目前为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一。木棉花酒店作为是中国首家精品商务酒店集团,目前在深圳、广州、无锡、北京、河北拥有五家时尚精品商务酒店,其设计均出自澳大利亚著名设计师之手,辅以个性化的服务理念,完全摒弃传统模式,强烈的创新、简约风格带来不同的酒店居停及工作体验。 后海木棉花酒店后海木棉花酒店坐落在深圳湾高尚住宅区,酒店共有32楼,设有208间宽敞雅致的客房,74间高层公寓,独具品味的花园餐厅及各种娱乐健身设施,由国际知名设计大师季裕棠先生(TONY CHI)亲自担任设计总顾问及品牌创意总监,以人文、轻工业风味元素,配合“邻里中心”商业品牌内涵,创造充满设计感且协调统一的视觉观感,打造舒适、自然的消费体验。 深圳后海木棉花酒店诚邀优秀人才加入到我们的团队,并渴望您用不断创新带给我们客人全新的酒店体验! 面试时间:周一至周五09:30-17:00 面试地点:深圳市南山区岸湾三街5号后海木棉花酒店人力资源部