• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好
• 五险一金

工作职责
1. 门店日常运营管理
- 负责手工DIY全流程日常运营，涵盖开/闭店流程、物料盘点、设备维护、场地卫生管理，保障门店每日正常接待运转。
- 统筹门店手工品类的产品规划，结合文旅客群偏好，开发适配亲子、团建研学等不同客群的DIY体验项目（如非遗手作、文创周边定制、主题手作套餐等）。
- 管控门店运营成本，包括手工物料采购、库存周转、耗材损耗控制，在保障体验品质的前提下优化物料成本结构。
2. 客群体验与服务管理
- 对接文旅散客、旅行团、研学团、企业团建等各类到店客群，根据客群需求定制专属DIY体验方案，全程跟进服务流程，保障客群体验满意度。
- 处理客群现场咨询、体验中的突发问题、售后反馈，建立客群服务台账，沉淀高价值客群资源，维护门店口碑与复购转化。
- 联动园区的线上渠道（公众号、小红书、抖音等），配合门店主题活动的内容产出，引导到店客群自发传播，提升门店本地及文旅端曝光。
3. 团队与项目管理
- 管理门店手工老师、兼职店员团队，负责人员排班、技能培训、服务规范落地，搭建标准化的手工教学与服务SOP。
- 策划并落地门店主题手作活动、节假日限定体验、文旅联动专场，结合在地文化特色打造门店差异化的DIY体验IP。
- 定期向经理上报门店运营数据，包括到店人次、营收、客单价、客群画像、活动效果等，同步优化运营策略。
任职要求
1、有3年以上文旅门店、手工DIY店、文创空间的运营管理经验，熟悉文旅客群的消费习惯与服务需求优先。
2、具备手工DIY相关的技能储备，熟悉至少2类以上手作品类（如陶艺、香薰、非遗手作等），有自主开发手作课程的能力。
3、具备基础的活动策划、物料采购、库存管理能力，能独立完成门店从0到1的日常运营落地。
4、具备强服务意识与耐心，能适配文旅行业节假日、周末的高峰接待节奏，可接受弹性排班。
5、有较强的应急处理能力，能灵活应对客群突发需求、现场体验问题，保障门店服务顺畅。
6、年龄25-45岁，大专及以上学历，形象气质亲和，沟通表达流畅。

六悦文化园（Six Arts Culture Park）坐落于国家4A级旅游景区苏州黎里古镇，是一个以六悦博物馆为核心，融合文化、艺术、旅游与休闲生活的综合文化园区。六悦博物馆拥有70多个主题展馆、数万件中国传统民俗艺术藏品。在这里，传统文化不只被收藏和展示，更融入酒店、餐饮、文创、研学、活动、休闲娱乐等丰富的文化体验之中。园区拥有六悦博物馆、六悦庄博物馆酒店、悦府楼中餐厅、宴会中心、非遗手作体验、六悦文创、六悦捶丸等多元业态，为酒店管理、餐饮服务、市场营销、新媒体、活动策划、文创零售、研学教育、游客服务及园区运营等不同专业人才提供丰富的工作与发展机会。我们希望寻找的，不只是员工，更是愿意一起把六悦做得更好的人。无论你来自酒店、餐饮、文旅行业，还是希望进入一个更有文化特色和发展空间的工作环境，只要你认真负责、热情友善、愿意学习和成长，我们都欢迎你加入。在六悦工作，你每天面对的不只是一个工作岗位，更是一个充满中国传统文化、艺术与创意的独特环境。欢迎加入六悦，在文化里工作，与六悦一起成长。