工作职责:
监督各部门对标准化流程、制度的执行情况,及时发现并纠正偏差。
按照公司标准、流程,质检计划开展日常巡检、专项检查工作,全面细致检查景区酒店的服务规范、设施设备、环境卫生等;
与各部门保持密切沟通,协调解决标准化落地过程中的问题和矛盾;
跟踪处理游客质量投诉,记录信息并移交对应部门,配合复杂投诉前期核查。
收集宾客意见汇总并审核,跟踪各部门批示及整改落实。
任职要求
专业知识:熟悉酒店/景区服务理念、礼仪规范及质量管理流程;
工作经验:能够独立完成日常巡检及检查记录工作;无相关经验但具备较强学习能力、符合其他要求者可酌情考虑,可快速培养胜任岗位。
工作技能:具备基本的质检执行能力、观察力以及良好的沟通表达能力;能准确记录检查数据、识别常见质量问题,熟练使用办公软件(Word、Excel等)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江苏窑湖国际旅游度假区(茗岭窑湖小镇)是由雅达资本、和谐雅达携手陈向宏团队联手打造的大型休闲度假旅游目的地,总规划用地约18000亩,预计总投资130亿元。项目围绕宜兴区域特有的竹、茶、山、水、陶等内涵元素与优质自然生态相结合,通过文创、游览、户外、体验、餐饮、住宿、展览等丰富的服务业态,为国内外游客打造理想的健康休闲度假旅游目的地。