【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,制定并执行运营策略,确保酒店各项服务达到行业高标准;
2、统筹协调前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作,优化运营流程,提升整体运营效率;
3、监督酒店服务质量,处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象;
4、制定并落实年度运营预算,控制成本,提升酒店盈利能力;
5、分析市场动态及竞争对手情况,提出运营改进方案,提升酒店市场竞争力;
6、负责团队建设与管理,培养骨干员工,提升团队专业水平与服务意识;
7、贯彻执行集团总部下达的各项任务指标,确保酒店运营目标达成。
【岗位要求】
1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先;
2、5年以上高星级酒店运营管理经验,3年以上同岗位工作经验;
3、熟悉酒店行业运营模式及管理流程,具备出色的统筹协调与决策能力;
4、具备优秀的团队管理能力,能有效激励员工并推动团队目标达成;
5、敏锐的市场洞察力,善于分析数据并制定针对性运营策略;
6、抗压能力强,能妥善处理突发事件及客户投诉;
7、具备良好的职业素养与责任心,工作细致严谨。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
杭州东海闲湖城·黄龙饭店位于余杭区天目山西路277号东海闲湖城内,由杭州黄龙饭店管理服务有限公司管理,由美国WHA、美国GLC和美国C&C三大国际级大师团队倾情打造的具有“加州风情的世外桃源”饭店。饭店主体沿湖而建,环境优美,更是观赏闲湖的最佳区域,站在客房观景阳台放眼望去,15万平方米湖泊尽收眼底。饭店拥有风格迥异的客房,中/西餐厅、宴会厅、健身房、游泳池、羽毛球馆、SPA、足浴、棋牌等配套设施。联系方式:0571-88726630