招聘总机接待员-杭州-02044_杭州安朴酒店招聘信息-138job.com

岗位职责

1.规范着装，保持良好的仪容仪表。
2.完全熟知饭店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
3.确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言
4.处理客人要求，并负责确保解决问题。与客人和相关部门进行跟踪落实。
5.完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如: 传呼系统, 电梯报警系统.等
6.完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有服务中心员工也熟悉这些程序
7.识别贵宾，优先顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助
8.负责迅速准确地为客人提供叫醒服务
9.确保客人投诉记录在册，并采取行动以避免客人带着不满意情绪离开饭店。立即将客人投诉报告前厅经理和值班经理。如有需要，可向饭店管理层寻求帮助。

岗位要求
1.大专及以上学历；
2.有同等岗位工作经验者优先；
3.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；
4.能适应倒班工作。

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杭州安朴酒店安朴酒店管理公司致力于为企业提供高端商务服务和整体商旅解决方案。目前,安朴旗下有五个子品牌：安朴珀莱、安朴逸城、安朴酒店、安朴怡庭、安朴悦庭，分布在沙特、南非、墨西哥、泰国、缅甸等国家及中国深圳、上海、杭州、西安、东莞、南京、武汉等城市。杭州安朴酒店地处具有“天堂硅谷”之称的滨江区，闻涛路与新和路交汇处以东，坐落于风景秀丽的钱塘江畔；俯瞰钱塘江之壮丽辽阔，一览西湖群山之美景。周边拥有文化底蕴深厚的众多名胜景点，购物中心及会展中心，地理位置优越，出行便利。酒店拥有524间时尚客房，全部配有4K高清电视，为您提供享受舒适住宿所需的一切；2间多功能会议室，无线高速上网接入，提供全方位贴心服务，为您带来便利享受。全日制西餐厅、粼静吧和顾澜餐厅带来视觉和味觉的双重盛宴。高端豪华的健身中心和室内恒温泳池等娱乐休闲设施，是舒缓身心的理想场所。请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。我们的福利：世界500强企业的多元化文化氛围遍布世界各地的工作机会（目前所有海外项目的高管均由集团派遣）高于市场的薪酬体制多元化现金激励及其他福利高于国家规定的带薪年假制度五险一金四人间独立宿舍（配备独立淋浴、空调、洗衣机）免费班车及食宿招聘信息:地址：杭州市滨江区新和路167号每周一至周五 8:30—18:00 副楼4楼人力资源部联系人：赵伟伟联系电话：18834303730邮箱：zhaoweiwei33@huawei.com加入杭州安朴，一起成就伟大事业！