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岗位职责:
1、全面负责景区游客服务中心的日常事务管理;
2、负责游客服务部票务、客服、接待等业务的运营管理工作,确保接待服务工作有序进行;
3、负责游客中心服务体系的搭建,构建规范化服务流程及工作标准、并不断优化,持续提升服务效果和游客满意度,注重维护和提升品牌形象;
4、在景区管理框架之内,建立和完善部门管理制度、完善部门预算管理和成本控制目标;
5、制定并组织开展游客服务部工作计划,做好与各部门的协调沟通工作;
6、完成上级交办的各项工作。
任职要求:
1、热爱旅游行业,具备高度的责任感和服务意识;
2、具备良好的综合管理能力、组织协调能力和语言表达能力;
3、熟悉游客接待业务流程,具备良好的商务礼仪及贵宾接待相关的专业素质;
4、具备处理重大客诉问题、妥善应对各类突发事件的能力;
5、5年以上景区游客服务中心管理或酒店管理、客服经理同岗位工作经验;
4、大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、行政管理类专业优先。
日出东山海度假区,世界级海岸度假目的地 日出酒店管理集团(RìChū HOTELS GROUP)是酒店业界的新起之秀,聚集具有丰富项目管理经验的职业经理人,核心管理团队来自国内外知名酒店集团及度假区的职业经理人。日出酒店管理集团专注于酒店及度假区的开发、运营和管理服务,致力成为国内奢华酒店及度假目的地运营专家。 日出东山海度假区(RìChū Coastal Resorts)坐落于北纬22°的南中国、双月湾外海海岸线上,占地10万㎡,建筑面积30多万㎡,属于超大规模度假目的地综合体;由园方集团开发建造,日出酒店管理集团运营管理。日出东山海以4A级海岸公园及五星级高端度假酒店群为核心产品;以高端酒店、本土美食、定制服务、文化体验为服务载体;构建具有五星级服务水准,融合度假、婚庆、会议、文旅的海岸度假目的地。