【岗位职责】
1、调研酒店整体及各部门培训需求,制定培训策略,编制培训业务计划,上报审批。
2、熟悉洲际集团人力资源、培训标准体系,结合酒店实际落地、做本地化适配执行。
3、统筹落地各类培训项目,包含新员工入职培训、管培生、实习生专项培训,跟进项目实施全流程。
4、协同各部门负责人设计、定制部门专项培训方案,督导部门培训计划推进,保障培训目标达成。
5、跟进、参与培训授课,对培训过程及参训人员表现开展评估,辅导部门内部培训师备课、授课与课后评估工作。
6、依托集团指标(CAPS、GSI、预算等)跟踪培训成效,根据评估结果持续优化培训方案。
7、建立并维护酒店培训资料库/培训图书馆,管理书籍、视听课件、培训档案,定期更新培训资源与供应商信息。
8、完整归档、保管酒店全部培训台账与员工培训记录,按时编制月度培训报表,汇报培训情况,向管理层推介内部培训项目。
9、对接洲际集团培训条线,同步交流经验、共享培训资源;维护外部院校、专业培训讲师资源,引进高阶专项培训。
10、督导各部门负责人履行岗位培训职责,落实岗位操作流程、标准培训,保障一线岗位标准落地。
11、配合员工绩效考评工作,为绩效考核提供培训相关支持;与员工沟通交流,做好员工辅导、反馈,维护良好员工关系,依规提供工作指导。
12、协同上级编制、管控培训板块预算,落实上级领导安排的其他相关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,3年以上酒店行业培训、人力相关工作经验,熟悉 IHG 体系标准者优先。
2、熟悉酒店各岗位业务流程,具备培训需求调研、课件开发、授课、培训效果评估能力。
3、良好的文案能力,能够独立撰写培训计划、培训报告,熟练使用 Office 制作课件、台账。
4、沟通协调能力强,可对接各部门负责人、集团对接人、外部培训机构及院校资源。
5、有较强的目标感,擅长过程跟进与复盘,能够依据数据持续优化培训项目。
6、认同酒店服务理念,耐心善于引导员工,具备良好的情绪管理与员工关系处理能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通