职位要求1.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供良好的服务。2.熟练使用GXP系统,有责任维护酒店的mobile guest service分数。3.确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。
珠海华发万豪HR
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珠海华发万豪酒店是万豪国际集团旗下备受赞誉的超高端酒店品牌,位于金湾航空城华发国际商务中心高210米的主塔楼内,总建筑面积约4万m,包括约300间高端客房及完善的餐饮、宴会和休闲健身设施。酒店由包括香港10 Design、新加坡HBA在内的20余家国际流设计团队打造。创西部城区高端酒店新地标,一举填补西部城区无国际五星级酒店的空白,刷新西部城区国际高端商务、政务、会议和会奖旅游活动的品质。