职位描述
前台主管岗位职责:
1.制定前台工作计划,提交给上级领导进行计划审批;
2.对前台工作人员进行管理与培训,制定岗位责任制和相关规章制度,监督制度落实情况;
3.对部门员工进行培训与业务考核,提升服务水平与员工素质;
4.安排接待处设备维护工作,确保设备正常运行,发现故障需及时上报并联系相关工作人员进行维修;
总机主管岗位职责:
1.负责400预订部的工作,解决客服咨询及投诉;
2.负责公司新客户的回访,客户意见和建议的记录,并反馈到公司相关部门;
3.具备一定的沟通能力,表达能力清楚,熟练使用计算机日常办公软件;
4.能够独立处理紧急突发事情,提高客户满意度。
韶关半溪嘉华温泉酒店由华源企业集团投资新建,广东嘉华酒店集团管理。沿着滃水溯源而上,酒店坐落于拥有丰富地下温泉水资源的韶关市翁源县坝仔镇半溪村美泉谷基地内,县内因气候温暖湿润,雨量充沛,非常适合兰花生长,因此被誉为“中国兰花之乡”。酒店毗邻国家生态森林保护区,与“北粤大氧吧处于同一块地界,拥有丰富的负氧离子资源。酒店是一家按照五星级标准建造的温泉度假酒店,设有主楼及B座在内的共计三百余间各式豪华客房、温泉客房、亲子房,所有房间全部配置知名慕思寝具、高档棉织品、高清液晶电视、电动窗帘、WIFI及智能房控设备。可同时容纳超过1300人会议及800人宴会的无柱大宴会厅,中、西特色餐厅及至尊全景大堂吧,装饰典雅的棋牌室、KTV、SPA水疗可满足各种度假、商务会聚需求。超过40个露天园林及岩洞各式温泉泡池、功能池置身于奇妙岩洞中,流连于多种特色景观泡池,享受着蒸腾不息的温泉带来的放松和愉悦。酒店拥有水上乐园大型互动水寨、无边际泳池、室内恒温泳池、欢乐儿童池、戏水乐园等多个室内外游乐场所,森林吸氧,如梦如幻,其乐融融。酒店每一处都精心定制和多维度体验设计,更有温暖如初的嘉华人,为宾客提供自然别致、舒适多彩、健康养生的绝佳度假体验。