【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
【有希尔顿品牌酒店工作经验者优先考虑】
怒江希尔顿花园酒店是怒江首家国际品牌酒店,位于云南省怒江州泸水市新老城区交汇处,紧邻怒江通达桥,坐落在“怒江西岸”旅游综合体的入口,俯瞰怒江最宽江面。酒店周边配备完善的餐饮娱乐停车设施,距离州政府、市政府和客运站等的车程均在五分钟左右。酒店秉承着“为顾客提供优质服务和宾至如归入住体验”的理念,按希尔顿酒店标准,打造了85个山景房和120个江景房共205个客房,其中2间豪华套房、2间家庭套房和4间家庭房。配备设施完善的会议室、全日制餐厅—花荟·味、大堂吧—花荟·品吧,满足您的各种用餐需求,24小时营业的便利店—好味亭、自助洗衣房和健身房,为您带来愉悦的旅程时光。怒江希尔顿花园酒店,无论是休闲度假、会议活动还是公务旅行,为您带来与众不同的体验。我们全体员工用一杯浓浓的“夏拉”欢迎您的到来!