行李员|礼宾员
3千-4千
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发布于 10:18
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西安 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人
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职位福利
职位描述
岗位职责

1.主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。

2.保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。

3.在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。

4.在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和优悦会会员。

5.为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。

6.保持车辆门道和车道的清洁。

7.将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。

8.熟悉酒店布局并记下陪同客人的路线。

9. 按照酒店标准带客人参观房间。

10.熟悉电梯和疏散楼梯的使用。

11.向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。

12.向客人提供服务和引导。

13.熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。

14.保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。

15.上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。

16.帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。

17.每次交班前均保持行李室的整洁。

18.当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。

19.使用工作日志来记录重要事项。

20.操作通信设备。

21.负责安排交通并协调行李事宜。

22.对钥匙系统进行安全管理。

23.履行上级分派的其他职责。

技能要求

    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

    能够读写英语

学历

    具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相关的专业证书。

经验

   拥有6个月宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

其他要求
计算机能力:一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省西安市灞桥区浐灞生态区世博大道5167号
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职位联系人
张女士
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张女士

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
西安浐灞华邑酒店和西安浐灞假日酒店西安浐灞华邑酒店遵循华邑品牌理念,深刻洞悉国人餐饮及商务社交之需求,热忱发扬以“食”与“聚”为核心的“中华待客之道的艺术”。 坐落于浐灞生态区世博大道,交通便捷,毗邻自贸国际和砂之船奥特莱斯,步行5分钟即可到达地铁三号线务庄站,距离西安咸阳国际机场38公里,西安北站及西安火车站均16公里。酒店客房区域为15层至26层,拥有265间充满东方韵味和清新气息的客房及套房。餐饮服务及会议功能区为1层至4层,配备多种国际品质的餐饮选择,从彩丰楼中餐厅的精致菜品、鲜艳全日餐厅的中西式自助餐的特色风味,到麺家的中式宵夜,为宾客带来彰显身份的尊贵餐饮体验。华邑通晓国人商务社交之需求,从举茗邑的轻松会谈、聚膳邑的私人宴请,到一系列公共及私人空间,竭力满足宾客各项商务社交及休闲娱乐细节需求。1,200平米无柱豪华宴会厅及多个多功能会议室均配备完善会议设施,亦是举办会议及婚宴庆典的绝佳场所。                西安浐灞假日酒店位于自然环境优越的浐灞生态区,毗邻自贸国际、砂之船奥特莱斯和丝路国际会展中心。通达的交通,步行可达西安地铁三号线务庄站。酒店拥有181间温馨时尚的客房及套房,让商务旅行如家般自在,特色主题童趣房和“儿童食宿欢乐尽享”礼遇为家庭旅行者提供完美的欢乐亲子体验。在嗨碗全日制自助餐厅,品味全球美食饱览饕餮珍馐。现代化设计的天窗景观室内恒温泳池,在宾客出行之余焕活身心。我们以 “宾至如归, 笑由心生” 的品牌服务理念为商务会议、品质婚宴及社交活动提供与当地文化相融合的创意服务体验。无论是假期,还是公务,让西安浐灞假日酒店成为您下一次到访西安的首选酒店吧。
陕西省西安市灞桥区浐灞生态区世博大道5167号
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