【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取更好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、优先考虑有希尔顿集团工作经验,且熟练掌握ON-Q系统的候选人。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店周边交通便捷,距离市中心仅10分钟车程,距离珠海火车站仅需20分钟车程,距离珠海机场仅需45分钟车程, 距离横琴通关澳门的口岸10分钟,距离横琴长隆国际海洋公园不到20分钟。客房尽揽山景和海景的秀美,酒店拥有5间各具特色的多功能会议室,总面积达超过1000㎡,包括一间可配置先进的会议技术、总面积554平方米的大宴会厅,为您提供优质的会议与活动体验。