【岗位职责】
1、配合客房经理负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客户投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案;
6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本,确保合理使用;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保)协调配合,保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、2年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房服务流程及标准;
3、年龄26-35岁,具备较强的团队管理能力及沟通协调能力;
4、责任心强,注重细节,能高效处理突发问题;
5、熟练使用办公软件,具备基础的数据分析能力;
6、能适应倒班工作制,抗压能力强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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郴州十畝泉生活度假区项目规划总建筑面积约200万㎡,由十畝生活发展开发建设。度假区项目包括国际会议中心、超五星浪漫温泉酒店、温泉泡浴区、温泉特色住宿区、文化景观体验区、魔法森林研学基地等子项目,意在发挥郴州独有的温泉水资源,弘扬新时代中国女排精神,将其打造成集温泉度假、会议商务、美食购物、休闲娱乐等功能为一体的高端旅居度假目的地。