岗位职责
 负责酒店任何意外情况的发生和跟进处理情况。
 负责与其他相关部门的负责人建立良好的关系和沟通，第一时间处理客户遇到的问题。
直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

岗位要求
·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
  熟练使用微软办公软件和前台系统。

洲际酒店集团IHG旗下全新中高端酒店品牌逸衡酒店落子西安。该项目位于西安高新区唐延路与科技二路十字东北角，是洲际酒店集团为回应现代旅行趋势而打造的革新性品牌。我们不仅提供酒店服务，更在倡导和践行一种积极向上的生活方式。加入我们，您不仅仅是获得一份工作，更是成为一场“健康旅行革命”的推动者。在这里，您的个人成长将与一个充满前景的品牌共同前行，您的才华将在洲际集团的广阔平台上尽情闪耀！