【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
金华南杉开元名庭温泉度假酒店位于浙江第四大都市区金华市,项目位于金华南侧片区,距离市中心11公里,交通便利、可达性强。项目周边旅游资源丰富,仙源湖度假区、金华动物园、十里桂花长廊、金华国际垂钓中心遍布四周。 项目占地约134亩,以家庭亲子、康体养生作为项目的客群对象,总体规划分一期和二期,其中一期客房265间(套)和汤屋汤院,打造一个8000+㎡的室外水乐园,配套建设有一个1200㎡的宴会厅和几个多功能厅,设有1200㎡全日制餐厅及18个餐饮包厢,室内儿童乐园及休闲区域等。二期计划打造亲子酒店及木屋。项目着眼于高端温泉水趣综合度假酒店,打造室内外日式高端精品休闲泡池,拥有大型造浪池等多种户外游乐嬉水设备。