• 五险一金
• 12%公积金
• 定期体检
• 带薪年假
• 法定三薪
• 节假日加班费
• 高温补贴
• 带薪病假
• 集团内部调动

【岗位职责】
安全部主管要通过工作效率和有效的领导力推动日常安全运作，领导一个班次的保安部员工
与酒店各部门及营运团队建立并维持良好的工作关系
提供可操作的指导原则并指导所有下属员工，确保酒店和部门的标准被严格的和持续的保持
根据安全总监已经建立的安全标准和制度程序以及酒店B版的安全运营手册，确保酒店的安全部运作严格执行
生成月度排班表并交给安全总监和经理
为了达成计划好的和合理预见性的，未计划的（临时变更）日常运营需求，高效的安排当值人手。
主持班前会议，确保所有的保安员获知全面的相关信息
确保在安全部运营的所有方面保持对客服务的一致性
积极主动的指引客人的服务动作，比如开门和问候，语言协助，护送客人到餐厅等，并给所有的保安员做一个正面的模范
通过个性化的服务提升客户满意度，培养和发展卓越的客户关系
对于客人投诉酒店相关的安全事物时要立即汇报给部门总监和副经理
有效的处理客人诉求，保持客人的高满意度

【岗位要求】
具备2年以上高星级酒店、国际品牌酒店或相关服务行业安全管理工作经验，有基层管理经验者优先。
熟悉酒店安全管理体系、消防管理制度及治安管理相关法律法规，持有消防设施操作员证书或相关资格证书者优先。
具有良好的组织协调能力和团队管理能力，能够有效带领班组完成日常安全运营工作。
具备较强的应急事件处理能力，能够冷静、高效地处理突发事件、客人投诉及安全事故。
具备优秀的服务意识，能够将安全管理与宾客服务有效结合，为宾客提供专业、热情的服务体验。
具有良好的沟通能力和人际交往能力，能够与酒店各部门保持良好的合作关系。
熟练掌握消防监控系统、门禁系统、CCTV监控系统等安全设备的操作与管理。
具备较强的责任心、执行力和职业操守，能够严格执行酒店标准、政策及操作程序。
能够适应倒班工作安排，包括夜班、周末及法定节假日轮班。
具备基本的英语沟通能力，能够处理简单的宾客问询及协助国际宾客需求者优先。
熟练使用Microsoft Office办公软件，能够独立完成排班表、工作报告、事件报告及相关文档制作。

Mandarin Oriental, Hangzhou is a luminous oriental pearl, masterfully set into the city's skyline, inviting guests to a new urban retreat that honors tradition while celebrate modernity. Situated in the dynamic heart of Wulin commercial district, as part of Hanglung West Lake 66, this property is poised to elevate day-to-day life in the spirited rhythm of the city and inspiring a desire to explore further.