• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理

培训员工，保持高标准的服务。保证为客人提供友善、高效的服务。
负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉。
确保客人的反馈信息被执行和监督，熟悉文化差异来满足客户的具体需求。
清楚了解客房以及位置，服务和酒店设施。
执行楼层巡逻以保证所有区域正常运作。
报告需要维修维护的区域。
通过殷勤且有效率地为客人办理登记入住并陪同维护回头客的资料系统。确保以客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。
能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。
监督员工的仪容仪表。根据酒店仪容仪表的标准做出表率并监督部门员工。
监督大堂，酒店主要入口，客户关系和礼宾部柜台区域，提供协助，帮助，培训，教导和建议。
迅速有效地完成并指导实施特定项目目标，确保其在指定时间内完成。
检查每日公告栏，了解和搜集增加的信息。
协助和处理餐饮部各个餐厅发生的问题并把相关事件向负责相关事宜的经理提交。VIP客人去到他们的房间，以确保前台提供高效率的服务。协同并跟进重要VIP及特殊客人的入住，离店手续办理，必要时提供快速离店服务。在情况需要时帮助客人办理离店手续，维持酒店大堂客流秩序顺畅。
监督处理以下工作：失物招领，客人保险箱，现金提取，折扣及房态差异。
确保记录本，交接文件，工作检查表清晰流畅。
和客人保持良好的关系，并为酒店管理层详细描述与客人的沟通报告。
当其他部门繁忙时协助处理客人事宜。
创建一个有效率，积极的工作气氛。 与所有员工和其他部门保持良好的工作关系。
对于所有客人的投诉和问题给予及时地关注。 
负责做到在10分钟内为客人解决问题或后续服务以此满足客人需要。
发展与客人良好的对话氛围，收集和反映客人对相关部门的意见。
熟悉酒店的应急程序，确保在紧急情况下最大程度保护客人和员工的安全。
与住店的重要客人保持经常性的联系，包括其每个入住到达的晚上，一周一次的与长期入住的客人会面并提供其需要的帮助。 
经常就酒店重要客人的相关事务与销售部门和行政办公室沟通。
提前确认酒店重要客人房间，安排并检查礼品，检查房间，欢迎客人并陪同进入其客房。
确保所有夜班员工到岗。
检查酒店夜间所有工作区域整洁干净。
在夜间代表酒店经理保证酒店为客人提供高质量的服务。

长春高新洲际酒店及长春高新假日酒店，即将开启，敬请期待。洲际酒店及度假村创立于1946年，是奢华旅行者的钟爱之选。洲际酒店在世界各国时常作为重大活动举办地，见证着世界舞台上具有历史意义的瞬间和举世瞩目的盛事，许多让众人喜闻乐见的浪漫而美好故事发生于此。在每一间洲际酒店，尽情享受旅途中丰富国际视野、探索新知、洞悉当地文化的乐趣。假日酒店及度假村是全世界家喻户晓的酒店品牌。在全球各地备受旅行者喜爱。不论是在城市核心区还是度假目的地，假日酒店及度假村都希望通过友好的服务，舒适的环境和惬意的氛围为商务及旅游客人提供亲切而舒适的酒店入住体验。在IHG，我们秉持以善为本，以诚待客的理念，以此为世界带来积极广泛的影响。与我们同行，不论你身在何处，志在何方，我们的热情、实力和雄心壮志都将助你走得更远。在这里，我们与你畅享同洲之谊，共赴成长无际，筑就非凡天地。在多元、平等与包容的文化氛围中，每一个“你”，都是如此重要。与你同“洲”，我们将共赴无际。